| 会员由于违反淘宝网用户行为管理规则受到处罚，处罚期间届满后，会员需参加线上考试并且获得合格，相关的处罚措施才能被解除。相关处罚措施及具体计分方式，请参看《淘宝规则》中的“第五章 违规”。 关于淘宝规则的详细情况，也可以直接点击淘宝规则频道了解。 1、如何参加考试？答：在会员达到处罚节点，在处罚期届满后，登录到“我的淘宝”—“我是卖家”—“客户服务”—“违规记录”中，点击“在线考试”。提醒：若点击在线考试提示时间未到，则说明还在处罚期内。不能提前参加考试。 2、考试中途关闭了考试页面怎么办？答：考试过程中关闭页面，系统会有提示。如果还是强行或者不小心关闭了，建议您可以退出淘宝，重新登陆一下，可以进入考试系统，但是试题是需要重新回答的。考试没有次数限制。 3、考试有没有时间和次数限制？答：答题的时间和次数是没有限制的，直到考试通过为止。 4、我因一般违规行为扣分到达12分而受到了“店铺屏蔽及公示警告12天”的处罚，那我答：什么时候可以参加考试呢？当您的处罚期间届满后，即受到处罚12天后，方可参加考试。 5、考试是开卷的吗？答：是的。考试的目的在于学习和熟悉规则，所以考试是开卷的，希望大家可以认真、仔细学习规则。 6、我的考试已经通过了，我的处罚会立即完结吗？答：处罚撤销的条件是：处罚期间届满后参加考试并通过，方可解除处罚。 7、什么是基础题？答：目前已经取消基础题。 8、试题是怎么设计的？几分才能通过？答：本卷共50题，每题2分，考试分数达到80分则考试通过。 9、违规考试通过后，店铺什么时候恢复？答：账户违规处罚考试通过后，一般情况下店铺会在24小时后恢复正常，请您及时关注。逾期一直未恢复正常的，请直接联系淘宝客服热线帮助您核实确认。 查看更多相似文章 |
