| 对于无正当理由而拒绝交易的买家，卖家可以在拍下物品后通过“投诉与举报”对买家提出出价不买提醒，并选择是否最终给予买家出价不买警告。 卖家可以按照以下步骤提交出价不买提醒： 1.登录并进入我的易趣 2.点击“投诉与举报” 3.点击“发起投诉”下的 “所有出售记录” 4.选择对应的物品号，进行“出价不买”提醒的提交 5.根据页面提示信息进行填写 6.点击“提交” 7.系统会通过站内信形式通知被被投诉方 8.双方用户可以通过“投诉与举报”平台进行协商与沟通 注意： *务必选择提交投诉的原因 *在详细信息框中填入交易的大致情况以及投诉的原因 *如果有附件需要上传，请注意文件格式以及大小 沟通结束后有两个选项可供选择，分别为“结束纠纷”和“请求客服介入” 1.“结束纠纷”按钮在投诉方提交纠纷后即可操作，点击“结束纠纷”按钮后，会有相关提示框出现，用户可以根据不用的选项来结束此次投诉 2.“请求客服介入”按钮会在提交投诉4天后开放，按钮下方会有时间提示。提交后，工作人员会将相关信息反馈在沟通页面，并给出最终处理结果告知双方用户 注意： *如果投诉方在结束纠纷时选择“我要向对方提出警告，并以此结束纠纷”这一选项，被投诉方会在7天后收到被警告通知。在这7天内，被投诉方可以通过沟通页面进行申诉，工作人员会根据核实结果作出最终判断是否给予警告，具体申诉方式可以点击这里。如7天内被投诉方未进行申诉，那么第8天警告将会自动生效。 出价不买处理流程 出价不买的定义： 如果买家得标或以一口价购买了物品，即自动签订了从卖家处购买物品的具有法律约束力的合同。易趣的出价不买处理规则要求买家积极联系卖家完成交易并对他们承诺购买的物品进行付款。对于无正当理由而拒绝交易的买家，易趣将对其账户进行处罚，此种违规属于“出价不买”。 易趣相信，很多问题通常可以通过买卖双方的直接沟通得到解决。所以易趣提供了可以方便的进行在线沟通的“投诉与举报”，让买卖双方用户进行协商并最终由卖家给出最终处理结果。 出价不买处理流程分为 4 个步骤： 1)卖家提交出价不买提醒 2)易趣系统自动通知买家 3)买卖双方进行在线沟通 4)卖家根据协调结果结束纠纷或者选择请求客服介入 查看更多相似文章 |
