| 延迟发货维权定义 延迟发货，是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。 卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。 非淘宝商城卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。 若在买家付款前，卖家以无货等理由拒绝交易，买家可进行“无货举报”（什么是无货举报？）。 延迟发货维权发起条件 交易状态为“交易关闭”的0-15天内。同时满足买家有付款操作，且交易为非货到付款类型，买家付款三天后申请的退款，导致交易关闭，才能发起延迟发货的投诉。 延迟发货维权发起路径 登录到“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉维权”，然后在跳出页面发起延迟发货维权。 延迟发货维权举证要求 一、致维权方 请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如： 1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图 2、阿里旺旺举证号 3、淘宝站内信截屏 4、充值账户明细截图或游戏截图 等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。 二、致被维权方 您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉： A、如您仍愿意与买家交易或已履行发货义务，请马上和买家联系协商，争取第一时间消除误会； B、如您并没有买家维权中所反映的行为，请您做出合理解释并提供如下凭证： 1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图 2、阿里旺旺举证号 3、淘宝站内信截屏 4、发货凭证 等客观有效凭证证明。 延迟发货维权处理时间 延迟发货维权发起后，客服将在5个工作日内介入处理。 若您无法发起上述维权或对处理结果不满意，请点此留言举证给淘宝客服（注明会员名、订单编号、事由等信息），或是直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。 查看更多相似文章 |
