| 掏宝网店卖家要做个好说话的店主。 当买家遇到态度冷淡的卖家时，心情也会打折扣，相信这一点买家都深有体会。热情是商家应有的姿态，我曾经也遇到过态度不热情的卖家，向他咨询问题时，他一概只是两三个字的简单敷衍，非常客套、呆板，让人感受不到丝毫的热情，像这样的卖家会让买家不想购买宝贝。 很多买家本不是来买东西的，但是如果卖家可以热情地服务，那么也许买家会在卖家的网店买东西。如果卖家对买家不怎么重视，用一种心高气傲的态度与买家交流，那么这次的交易也许就没有了，潜在的顾客可能也会因此而消失。这就是两种态度的差别，造成的结果也是不一样的。 对一些来询问产品的买家，卖家更要细心地讲解，认真地回答，回复时注意礼貌用语。在买家拍了产品后，发货的时间和包裹单号卖家要通过旺旺发给买家。在遇到特殊清况的时候，卖家要及时与买家沟通。对待新手买家，卖家要热情、有耐也这样才做好生意，才能把他由潜在的顾客变成自己真正的顾客，进而让他成为自己的老顾客。因为作为一个新手买家，可能不会找一些相关网购的知识看，他们第一次在网上买东西时，可能对网购不了解，所以卖家对待新手买家要热情、有耐心，这样的卖家才有可能做好生意。 新手买家没有进行过网购，因此会有很多疑虑和顾及，此时卖家需要耐心地和他们解释。新手买家一尸般会问卖家“、“我拍下了，你不发货了怎么办?”、“我收到货了，质量不满意怎么办?”等一些问题。如果面对这些潜在买家，于卖家都不能做到心平气和并耐心地解释，那么潜在买家也许不能成为真正的买家。 查看更多相似文章 |
