| 淘宝商家在运营店铺的过程中，难免会和客户产生纠纷，在这种情况下，客户一旦投诉成功，那么会对店铺带来不利的影响。那么淘宝纠纷退款率多久清零?下面为大家进行解答。淘宝纠纷退款率多久清零?30天。纠纷退款率： 30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)*100%淘宝纠纷退款率会有什么影响?(1)对商品搜索的影响，当你的纠纷退款率高于淘宝指定标准时，你的全店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中不展现，但可经消费者选择后展现。特殊市场另有规定的除外。(2)对直通车的影响， 自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率高于淘宝指定标准的商家，在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。14天之后如果仍不符合指定标准会继续暂停14天;符合指定标准则可继续正常使用。(3)对商家营销活动的影响，近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%，或笔数不得超过6笔(数码类商家不得超过4笔)将不得参加淘宝任何官方营销活动(包括类目活动、天天特价、淘金币，聚划算等)。如何降低纠纷退款率?(1)主动服务当退款产生后商家可以主动与买家沟通，处理解决买家的合理需求。(2)避免误会如果对于买家需求存在疑义，可主动联系买家了解具体情况通过双方友好沟通，作出合理的判断和处理，避免因为误会使得交易产生淘宝介入。(3)勇于担当作为商家就必须对自己店铺的售后服务负责，了解自己需要承担的责任和义务，并在已经明确商家责任的情况下主动履行，不推脱。(4)把握机会对于已经申请客服介入的交易，第一时间查看并主动与买家沟通处理，抓住与买家沟通协商的机会。淘宝纠纷退款率是衡量店铺服务质量好坏的指标之一，所以淘宝商家在服务客户的过程中，一定要提高最好的服务，千万不要和客户之间产生纠纷，以免对自己造成影响。 |
