| 买家在我们的淘宝店铺下单后，会留下联系方式，收集这些联系方式，可以做短信营销，就是通过短信的方式联系买家，让TA们进入我们的店铺，浏览并购买我们的产品。一、短信营销怎么设置1、登录客户运营平台，点击左侧菜单栏【智能营销】，点击【立即创建】进入【短信营销】。2、计划创建第一步：创建计划并填写基本信息。在明确营销目的之后，可以选择系统推荐人群或者点击【新建人群】自定义添加人群。点击新建人群，利用左侧给出的标签，在右侧圈选出我们需要的人群。例如：店铺历史上(720)天有过购买，但是最近90天没有购买、并且最近30天有加购，我们就可以分别勾选这三个标签，并在右侧设置相应的条件，最后给这个人群命名：重点淘宝流失人数即可。人群保存后，这个人群会出现在自定义人群列表里，选中确定即可。3、计划创建第二步：选择转化渠道和是否需要使用优惠券目前支持两种渠道将营销信息传达给客户：短信、定向海报。短信只支持对人群中的成交客户发放。定向海报是在店铺首页放置一个装修模块，此模块可以对选定人群做个性化的展示。为了更好的转化这部分客户，我们可以为他们准备一些专享的权益、优惠。如果不想添加权益，这里也可以不选择。在选择优惠券时，如果没有合适的优惠券，可以新建一个，推广方式选择【买家领取】，推广范围选择【客户关系管理】。另外，在创建优惠券时，建议发放数量要大于当前人群总人数，以免造成领取失败。二、怎么收费的?淘宝短信营销一般都是淘宝商家去购买短信包，然后按月来收费的，具体收费多少就看商家找的哪家的短信营销软件了。设置了短信营销之后，系统会自动给顾客发送营销短信，想要取得理想的营销效果，大家要编写好的营销文案，同时，要注意发送短信的时间，切记不要发送得太过频繁。 |
