| 客服在网店是起到很大的作用的，因为买家不管是在购买前还是购买后遇到什么问题，都会去咨询客服，如果服务态度好，又能解决问题，是可以帮助店铺提分的。那么千牛旺旺客服怎么设置?一、千牛旺旺客服怎么设置?1、启动千牛软件。登录账号。2、在如图界面中点击旺旺头像。3、打开其同一个客户聊天窗口。4、这时打开聊天对话框，点击右上方“+”图标。5、左侧选中客服。6、 这里添加一个“智能客服”。7、 然后再返回聊天对话框，就可以看见“智能客服”。二、新手如何做好淘宝客服?1.作为淘宝客服新人，首先你必须要有一个良好的心理素质，在面对各种各样的问题和不同的顾客面前，必须明白自己的工作内容和工作性质，对客人要有礼貌有耐心，保持良好的沟通能力。2.在日常的工作中，我们需要不断的总结工作经验，并且不断学习一些顾客的答疑技巧，从而提升自己的客服工作质量。一定要对待每一个顾客都要公平，要一视同仁，当顾客有疑问的时候，我们一定要耐心帮顾客解答，千万不要和顾客发生冲突。3.作为客服新人，在遇到不懂得问题时，一定要学会请教他人，通过他们的指点，我们才能更好的提高自己的客服服务水平和能力。4.淘宝客服新人，一上岗就要对店铺商品尽快的熟悉起来，才不会在顾客询问时一问三不知，以免流失顾客，同时给顾客不专业的感觉，影响店铺的形象。5.同时，一定要熟知淘宝网店的经营方式，并且要充分了解淘宝的各个交易环节，包括商品的上下架以及退换货流程等。这样才能够更好地帮助顾客解决疑问，提升店铺商品的销售率。整体来说，淘宝客服对店铺是很重要的，所以店铺需要重视自己店铺的客服人员的素质，以及对客服人员的话术都需要提高。因为好的客服服务态度也是能够为店铺带来顾客的。 |
