| 淘宝平台中有个淘宝问大家的功能，一般消费者们在手机淘宝上购物的时候，都喜欢去查看淘宝问大家，一些消费者们提问了以后购买的买家是如何回答的，其实做为商家也是可以去回复的，那具体怎么回复?一、淘宝问大家商家怎么回复?关于店铺商品属性已经使用情况的问题，商家可以引用其他消费者给出的评价，或者直接正面的进行回复。比如：买家提问衣服是否有褪色等问题，商家可以通过阐述商品材质以及对比的方式进行回复，在回答消费者提问的同时，也能更好的将商品的特点表述出来，遇到恶意问题也要及时投诉。二、是干嘛的?问大家主要目的是想让买家帮助买家，解决消费者的购前决策问题。如果买家对宝贝有疑问，可以通过“问大家”进行提问，在买家提出问题之后，系统会随机邀请已经购买过此宝贝的用户来回答此问题。手机淘宝推出问大家功能，坑了很多卖家，你是不是遇到了下面的情况：1、买家不了解产品，给个负面评价，影响无数要买想买的人。2、没给买家便宜，有时候问烦了不想搭理买家，买家各种过分要求没能一一满足，最后来个让你苦笑不得的负面评价。3、买家故意负面评价或者负面提问，然后要钱，给钱才删除这个恶意评价、4、同行冒充买家恶意负面评价。5、作为卖家想回复解释一下都找不到在哪里回复。虽然淘宝问大家功能，在一定的程度上可以增加商品的销量，但是也有影响到销量的情况，比如说一些消费者们恶意评论发表一些不实的言论，这会对淘宝店铺来说是致命的打击哦。 |
