| 淘宝商家们当店铺收到消费者的订单后，正常情况下都是要及时安排发货揽件的，不过有些特殊情况下，商家可能来不及去发货，让快递揽件，那么如果淘宝发货一直不揽收有惩罚吗?一、淘宝发货一直不揽收有惩罚吗?这种有是有惩罚，但是也是要根据情况来定的，如果是卖家有承若约定，消费者可以要求卖家赔偿，如果说商家那边持久未发货，消费者是可以申请退货的，淘宝上的规则规定卖家在72小时没有发货可以投诉，找卖家理赔如果是48小时之内发货，除非是卖家用旺旺聊天工具作出过承诺，否则是不可以投诉的未揽收运单上显示“未揽收”，说明快递员尚未上门取件，快递还在寄件人手中;可以联系商家，卖家如果已经发货，可以让他催促快递公司发货，如果长期不发货，可以选择协商退货，卖家不同意可以选择退款;您可以发起退款申请进行退款处理在退款完成后，您可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉违背承诺投诉需要在退款完成后发起，交易进行时或维权进行时不能有效发起。二、如何提升及时揽收率?1、揽收及时率就是淘宝大客户们对快递公司的考核数据了。一般大客户们的发件量多，快递公司就会安排专员与快递专车进行揽收，当然揽收不及时快递公司跟商家都是有原因的，所以这就需要快递公司与商家共同改善。2、如果是快递公司未及时揽收的，就有可能使揽收人员或者揽收车辆没有及时到场的。这就需要快递公司对人员和车辆有较强管控的能力，培养员工责任感，对不合格员工也进行淘汰。3、如果是当天发件量超出预期，快递公司是备用资源准备不充分。包括临时工、备用车辆，及扫描枪等物资。这就需要快递公司每天和商家们做好沟通，商家也及时通知快递公司来单量变化的情况，快递公司就能及时调配资源。4、如果是巴枪漏扫描了，导致的揽收时间为空的，实际已准点揽收的件量被计入未及时揽收件量的。这种情况就需要现场的揽收人员做好逐件扫描，减少漏扫的数量。5、商家虚拟订单，但实际上货物并没有产生交接。这种情况通常是发生在促销期间，由于商家来不及拣货打包的，仓库为了自己的考核，虚推订单给快递公司的。遇到仓库虚推订单这种的情况，现场揽收负责也要及时跟仓库沟通，并向公司上级汇报，用水印的相机拍摄交接区域现场情况作为报备证据。6、快递公司负责揽收的部门，也要及时查看系统中未揽收件量的异常情况，发现大批量的未揽收情况，也要及时联系现场揽收负责人，了解现场情况，及时的做好应急措施。通过提升店铺商品的揽收及时率是非常重要的，许多的商家物流揽收及时率都不高，这是会严重影响到客户体验的，也有很多买家都会因为物流时长，发货时长而感到购物体验差，还好给店铺差评的。 |
