| 在淘宝开店铺的商家们都知道，只要店铺有收到消费者的订单，就必须要在规定的时间内发货，但是有的时候难免会遇到特殊情况，就会造成发货超时，那么发货超时对店铺有影响吗?一、发货已超时对店铺有影响么?买家投诉成立，卖家需向买家支付该商品实际成交金额的5%(5元≤金额≤30元，部分类目最低1元)作为违约金。买家发起投诉后，卖家在淘宝网官方客服还没介入时，并且在判定结果还没有成立的时候主动支付违约金给买家，支付违约金次数到第3次和3次的倍数时就扣3分，如果卖家没有在淘宝官方客服介入前而且判定结果成立前主动支付违约金的，那么就要支付违约金和扣除3分一并处罚。二、淘宝发货规则是什么?1、淘宝延迟发货包括淘宝卖家在宝贝描述中没有明示发货时间，并在买家付款后实际未能在72小时内完成发货以及在买家付款后表示不能在72小时内完成发货。如果淘宝卖家延迟发货，那么每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。2、买家可以在申请退款的时候选择的原因是“缺货”或“虚假发货”，在淘宝卖家点击同意退款成功的情况下，淘宝通知支付宝扣除淘宝卖家保证金赔偿到买家的支付宝账户;买家可以到自己的支付宝账户中查看淘宝卖家的赔偿金。3、如果淘宝卖家违反淘宝发货规则的，那么支持买家退货退款，但是买家已经使用商品或者是点击“确认收货”的;那么买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的，应该和卖家协商一致，否则淘宝将不予支持。因为淘宝卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。推荐阅读:淘宝商家发货超时怎么赔偿？延迟发货怎么解决？淘宝卖家发货超时怎么办？有哪些处罚？天猫超市发货超时怎么赔偿？赔偿规则是什么？ 查看更多相似文章 |
