| 现在大家衣食住行都可以在淘宝平台解决，我们在淘宝购物的过程中难免会跟商家产生矛盾，双方协商解决不了的情况下，买家可以申请淘宝小二介入处理。如果买家对处理结果不满意，维权失败怎么呢?下面我们一起来看看。一，淘宝维权失败怎么办?淘宝维权失败后可以投诉到123151、“12315”指的是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。二，如何申请退款?首先，申请淘宝退款分三类：1、售前退款：你选择理由是：仅退款;退款原因：不喜欢不想要,这样只要卖家没有发货他们简单的咨询或者留言下你确定你是不要就退款了。2、售中退款：是货在路上，你申请的理由也是和上面一样，他们是退款不了的，只能等快递到您地址后联系退回仓库收到货了，才会同意退款。3、售后退款：是收到宝贝后不满意要退货退款。如果是不是因为质量的原因以下几种退款原因，淘宝卖家一般都会沟通把退款原因改为七天无理由退货。在网购的过程中，会遇到一些退货退款;不管原因出在是买方还是卖方，都要考虑到在退货退款的过程中，更好的解决问题，切不可随意操作与拒绝。1，再次申请退款退货若是卖家拒绝买家第一次申请的退款操作，这时卖家未与买家协商处理，这时买家可以直接在线申请退款退货操作。2，要求官方淘宝客服介入如果卖家再次拒绝，买家可以等待平台客服介入处理;因为这时卖家没法第二次拒绝操作了，接下来的工作则是网购平台客服介入处理此次纠纷。正常时间这一周，如果卖家还未与买家协商，网购平台的客服会给买方或是卖家去电话，查明原因后进行协商处理。3，等待处理结果平台客服会给买家或是卖家电话，问询原因并进行处理;若是买家原因，有可能让卖家提供信息或是直接在线查看聊天记录并直接做决定处理;再或是会与买家客服联系，进行综合后再进行处理。以上就是关于淘宝维护权失败怎么办的相关内容介绍。综上所述，淘宝维权失败后可以投诉到消费者保护协会。投诉7个工作日内会给到处理结果。希望可以帮助到大家。 |
