| 千牛工作台功能非常丰富，该平台可以更好地帮助商家们运营店铺，而且一些数据都是可以在这里查询到的。那么千牛离线还有分流吗?下面的内容中为大家进行解答哦。千牛离线还有分流吗?有分流。若是24小时之后，店铺没有在线且参与分流的客服，那会根据设置的“离线消息处理机制”进行分流。千牛分流有什么特点? 1.在线时间。其他情况下，在线时间越长，分配的人就越多。在这里，我们需要注意一点。如果店铺开启手机导流，则允许客服在手机千牛上接收，子账户后台的“在线时间”部分暂时不包含手机千牛的在线时间;2.接待期。有高峰和低谷咨询时段，也是在线一小时，接待量不能直接比较。比如:早上7:00-8:00在线和晚上7:00-8:00在线，你能收到的接待量肯定是有区别的;3.客服分流权重。原则上，权重越大，分配的买家越多。比如客服A的权重是300，客服B的权重是100。当两人同时上班和下班时，客服A接待的买家数量会比客服b多。千牛如何看离线消息?查看千牛离线聊天记录，可以在主界面点击“消息”，打开消息管理器，在左侧列表中点击“离线消息”查看离线聊天记录。阿里巴巴旺旺是将原淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌。是淘宝和阿里巴巴为商人量身定制的免费在线商务沟通软件。它可以方便地找到客户，发布和管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈业务。总而言之，千牛离线的情况下，如果有客服还在线的话是可以分流的，另外对于商家来说，有必要设置自动回复的功能，这样即使不在线的情况下也可以回复消息。 |
