| 当淘宝商家们看到自己的店铺来了新的订单都是很开心的，但是假如店铺内的订单是突然之间的暴增，然后这些订单又全部被买家给取消了，那这些订单肯定就是属于一些恶意的订单，那么做为卖家要怎么样去取消这些订单了。一、 卖家怎样取消恶意买家的订单?1、如果淘宝卖家已经确定买家有恶意的订单的时候，可以直接通过千牛卖家中心后台中的【恶意行为投诉中心】进行投诉，或者直接输入(https://tousu.taobao.com/#/)进入到投诉中心当中，商家在完成投诉申请以后的1-3个工作日内客服会进行相应的订单信息核实并对问题进行相应的处理，卖家需要通过淘宝恶意行为投诉中心处的【异常拍下】场景进行相应的投诉，比如：(1)卖家错误的收货地址或者联系方式：在商家商品的订单中顾客填写的收货信息存在异常，比如地址不存在或者是联系电话为空号等情况。(2)同行或者买家恶意报复：同行因为商家投诉其盗图或者其他违规行为以后想要报复商家而在店铺当中进行下单的行为或者是因为在和顾客的交易过程当中有产生交易纠纷问题，导致的报复拍单行为。2、若淘宝店铺的顾客在拍下商品以后没有付款，建议卖家千万不要主动的关闭订单，这样会导致恶意投诉的情况，只需要等待3天，在3天内顾客还没有进行支付会自动将订单进行关闭。马上联系淘宝客服，目的是要记录此订单，让淘宝做记录，以便日后上传淘宝的证明。二、如何阻止恶意的拍单?1、首先进入千牛，点击左侧的“营销”。2、进入“客户平台”页面后点击“客户管理”——“客户列表”。3、在客户昵称搜索框中输入要禁购买的客户账号。4、点击“搜索”。5、点下方的“添加分组”。6、选择“禁止购买”，这样就设置完成了，恶意下单的客户就无法在店铺购买商品了。淘宝恶意订单就与淘宝恶意的差评是一样的，当一些新手卖家遇到这内问题可能会有点触手不及，那么就可以按照以上步骤的内容来取消买家的恶意订单，希望以上文章能够帮助到大家。 |
