| 消费者们在网上购物的时候难免会遇到一些问题的，如果遇到了比较麻烦的问题，找店铺客服协商得不到解决的话是可以申请淘宝小二介入的。那么商家们会怕小二的介入吗?下面我们就一起来看看吧。一、淘宝店铺害怕小二介入吗?害怕一般情况下，淘宝店铺都是害怕淘宝小二介入的，因为即便小二介入处理之后，卖家并没有被判定担责，多少也是会店铺造成影响的。如果之后被判定担责，处罚就会很严重，比如罚款、扣分之类的。当卖家和买家之间发生纠纷时，介入的淘宝小二是专职处理举报、投诉、纠纷事件。并且淘宝小二介入的流程也是比较严格的，除了对买卖双方的诉求、证据、客观事实进行审查核实之外，还要在权限范围内，尽可能的让双方达成和解。一般淘宝小二介入后，如果在特定的周期内，商家与消费者发生纠纷的次数超过一定上限，且每次都需要淘宝小二介入处理，那么将会限制店铺提报平台的某些活动，如果出现差评，还会影响店铺的信誉积分，如果情节比较恶劣，也是会出现下架商品、封禁店铺的情况。二、介入成功率有多少?淘宝小二介入的成功率不是固定的，并且主要还是根据卖家和买家提供的证据，再加上淘宝本身的规则来判断输赢。因此简单来说，其实就是卖家和买家谁更占理，相对的仲裁获胜率就会大一点，建议要准备充足的证据。一般来说其实买家的获胜率要相对高一点，因为淘宝会更加照顾消费者的消费体验，并且只要消费者提供了真实且有用的证据之后，淘宝小二就会判买家赢。不过如果买家没有遵守买卖规则的话，小二也会判卖家赢。总而言之，作为淘宝卖家们大多数情况下还是害怕小二介入的，因为小二的介入会给店铺会造成一定程度的影响，这对于店铺以后的成长是不利的，但是，有的卖家为了店铺和自己的利益，也不会轻易妥协，所以会有很多纠纷进入小二介入阶段。 |
