| 极有家作为淘宝优质家居类商品的集中地，有相关需求的用户肯定是第一时间到这一频道进行选购。但是易碎类的极有家产品，会因为运输途中出现破损、瑕疵等问题，导致产生不少退款甚至是品质退款，这样对店铺的影响可是不小的，该怎么处理呢?接下来开淘网小编就给大家具体的说说淘宝极有家商家如何应对易碎类商品售后问题，希望这些内容能够对大家的店铺运营方面产生相应的帮助作用。 一、发货前 1)产品的检查盘点 在产品发货前，各位淘宝卖家一定要做好宝贝的检查盘点工作，减少瑕疵品的流入，从根源确保消费者收到的货物商品质量。 2)产品的包装工作 对于易碎类的极有家产品，一定要认真包装好。例如将箱体内部的六面板用板状固体跑木衬垫，宝贝用塑料气泡膜包裹，并用胶带封好防止松散;宝贝之间则用薄纸板相隔，空隙可用碎纸或碎固体泡沫等填充，最后装入符合宝贝大小规格的纸箱中。 3)签署破损赔偿合同 建议极有家商家最好与快递公司签署破损赔偿合同，减少因快递运输途中导致宝贝出现破损、下次等情况导致的损失。 4)做好消费者的预防工作 同时易碎类的产品还要提前做好消费者感知层面的工作。如详情页中标明易碎风险提醒及准备工作。 二、发货后 1)当淘宝买家发起商品破损退款，极有家店铺需要沉淀符合店铺现状的客服处理流程，可参考： 极有家售后处理建议 2)建议针对易碎商品设置破损提升寄服务权益，既能提升买家购物体验还能为店铺带来更多的流量和成交。 3)利用好如提升偿客户店铺优惠券、小礼品等店铺资源，挽回买家。 以上就是给易碎类极有家产品卖家的几点避免退款的建议。无论是售前还是售后，卖家都要认真对待，这样才能为店铺带来更多客户! 以上就是小编今天所想给大家分享的，和淘宝极有家商家如何应对易碎类商品售后问题?有关的全部内容了。总之，如果商家对这个方面感兴趣的话，那么也就需要去多多熟悉和掌握以上小编所及的相关内容了。毕竟极有家这个模块，对于有需要的商家来说还是非常重要的。如果操作得当的话，那么无疑是能够给店铺带来优势的。 |
