| 为了帮助英国的跨境卖家商品更好地符合TikTokShop的各项政策规定，TikTok推出《TikTokShop跨境商品抽检政策》，规定了商家有责任确保在TikTokShop上发布、销售、提供的商品始终遵守适用的法律法规。一、商品抽样检验为了帮助卖家商品更好地符合各项政策规则，TikTokShop将对商品质量进行抽样和商品质量检查。TikTokShop将选定具有足够资质的第三方检测机构，对抽样商品进行检查和评估。如果抽样商品违反TikTokShop政策，TikTokShop可对已发布商品或卖家店铺采取适当的违规管理措施。店铺商品违反TikTokShop政策的情况包括但不限于：商品标签不当、缺失或错误商品和描述不符商品质量或功能差商品存在外观问题不符合适用的商品安全标准本政策不能保证完全符合目的地国家的相关法律法规。我们鼓励卖家寻求独立的法律建议或咨询相关机构，以确保遵守适用的法律法规。二、抽样流程2.1抽样TikTokShop将指定具有足够资质的第三方检测机构进行抽样检查。除TikTokShop(包括独立机构/检查员)直接造成的损失或损害外，TikTokShop不对抽检过程中发生的任何损失或损害承担责任。2.2商品测试标准判断商品是否违反TikTokShop政策规则的标准包括但不限于：实物与商品/订单详情页上的描述是否一致是否符合商品安全、合规标准和/或任何其他当地进出口监管要求是否符合商品标签、外观、质量和其他与商品质量相关的标准是否符合TikTokShop合理制定的任何其他标准三、违规管理措施对于商品不符合平台政策规则的跨境卖家，TikTokShop可对其采取违规管理措施。管理措施会基于检查实施的不同阶段(商品售前或售后)而有所不同。下表详细展示了TikTokShop平台在不同商品检查阶段的违规管理标准与措施。重要说明：对跨境卖家采取违规管理措施的决定将由TikTokShop全权自行做出(依据TikTokShop的《违规处罚与申诉流程》)。违规分是针对违反TikTokShop政策和规则的店铺施予的处罚分。当店铺的违规分累积到一定程度，平台可对卖家店铺采取额外的处罚措施。四、额外的处罚措施TikTokShop会定期检查店铺的所有订单。如果发现卖家违反平台的规则和政策，TikTokShop可根据《TikTokShop卖家绩效评估规则》和《商家服务条款》对其账号采取处罚措施。卖家应注意，重复违规将导致更严重的处罚。违规管理措施包括但不限于：正式的警告信息暂停商品发布权限暂时或永久撤销店铺权益暂时或永久禁止店铺加入联盟或参加其他活动暂时或永久禁止店铺访问TikTokShop暂时或永久(如情节严重)扣除任何余额和/或取消与店铺账号有关的所有交易取消或追回向店铺提供的任何促销和/或补贴删除店铺账号对店铺采取法律行动向相关监管机构举报该店铺，提起诉讼(TikTokShop有权向监管机构提供与店铺账号有关的任何必要信息)五、申诉如果跨境店铺对平台采取的违规管理措施有异议，可通过卖家中心提交工单，进行申诉。TikTokShop在收到工单后将进行调查，并在适当的情况下进行纠正。申诉规则如下：针对同一违规事件，店铺最多有两次申诉机会。店铺必须在收到罚单后30天内提出首次申诉。若首次申诉被驳回，可在15天内再次提出申诉。如申诉成功，平台将取消所有处罚并恢复店铺权益。平台有权自行做出所有决定，二次申诉后的决定为最终决定。超过上述规定时限后提出的申诉将视为无效申诉，TikTokShop将不予受理。请注意，在调查期间，跨境店铺需承担以下责任：收集和准备所有证明文件，以证明其业务或订单的真实性。清楚说明店铺认为处罚措施有误的原因。提供TikTokShop可能要求的任何其他材料或信息。重要提示：提交申诉后，TikTokShop将结合额外材料或跨境店铺提供的解释对实际情况进行调查。以上就是关于TikTokShop跨境商品质量事故处理规则(仅英国)的全部内容，希望对各位商家能有所帮助! |
