| 抖音罗盘.经营「交易-全店退款分析」口径说明如下，包括退款时间统计范围以及退款金额常见来源、退款订单统计范围、支持下载退款明细、退款相关指标释义，具体分析内容来了解：页面范围：【罗盘.经营】-【交易】-【全店退款分析】一、退款时间统计范围1、【交易-退款分析】是按支付时间统计，其他页面退款金额按退款时间口径。两侧数据不具备可比较性。交易分析后续会按需提升充退款时间口径数据。2、按支付时间统计退款金额，会存在动态变化的属性，因此每天回溯前30天的数据。极少数的情况下，会出现30天前支付的订单当前仍然有退款的情况，该情况主要由于极速退款引起。即由于消费者信用良好，平台通过极速退款垫付了退款，商家与平台结算后，退款才算完成，期间周期可能超过30天。二、退款金额常见来源1、退款金额包括较多种类型：发货后退货退款、发货后仅退款、发货前退款、换货退款是产生退款的主要方式，其他的退款类型总计金额较少，统归为“其他退款”。2、异常情况下，存在退款金额大于成交金额的情况，此时退款率统一处理为100%。获悉主要原因是：商家退款中可能包含运费，即退款金额大于商品成交金额。三、退款订单统计范围退款分析页面的退款订单是根据SKU单量统计，服务模块售后订单量为店铺单口径下的退款单量，两者统计口径不一致，所以数据会有差异。举例示意：SKU订单量：小明昨日在A店铺支付1笔订单，订单包含3年商品，那么SKU订单量就是3;店铺订单量：小明昨日在A店铺支付1笔订单，订单包含3年商品，那么店铺订单量就是1。四、支持下载退款明细退款分析本次升级后支持按不同构成下载退款数据明细，如载体构成、账号构成、原因构成、品类构成注意：载体构成因底层数据量较大，暂不支持区分每天不同载体下载退款明细。五、退款相关指标释义以上抖音罗盘.经营「交易-全店退款分析」口径说明，总之，按支付时间统计退款金额，会存在动态变化的属性，因此每天回溯前30天的数据。帮助商家进行抖音数据分析。 |
