| 阿里店小蜜怎样使用？五一假期即将来了，你是不是在担心你的店铺无人值守呢？其实调教好店小蜜是一门学问，阿里店小蜜怎样使用？五一放假如何做好全天值守保成交？ 2017.3.29阿里商家版智能客服机器人店小蜜正式发布，已有4.2万商家申请试用，0门槛申请试用申请即将关闭，那么已申请试用的商家们，是不是在担心： 1、想要无人时店小蜜自动接待，设置正确了吗? 2、配置了话术如何测试店小蜜回复效果? 3、在哪里找到店小蜜的服务记录? 4、如何把店小蜜服务过的分给人工再处理? 别急!小编一 一为您解说! 1、正确设置店小蜜自动接待，需注意两点 ①点击店小蜜后台左上角“开启开关”，打开开关设置页，按图a描述设置 ②“系统设置-机器人服务设置”，完成服务接待用语设置，详见图b 图a 图b 2、电脑端指定发送“主账号:服务助手”，可直接和店小蜜对话测试。 3、可以在聊天记录插件搜“服务助手”查询聊天明细，就像查询客服子账号服务明细一样，把店小蜜当做一个客服，子账号名叫服务助手就可以哦! 同理：想看店小蜜业绩，也在绩效软件中添加服务助手账号查询即可! 4、“数据看板-基础数据”页点击“查看接待过的用户”，进入离线消息页可批量分流给人工客服处理。 想安排在线客服自行分流，点击离线消息页“点此查看详细教程”查看授权方式! 知晓以上几点，完善好知识库，五一放假如果亲无法守着电脑，就能让店小蜜7*24值守接待啦!当然店小蜜能成交多少，和知识库维护的好坏也有很大关系哦!有卖家和小编说了这么一段话，小编很感谢这位卖家的信任，一定要分享出来! 阿里店小蜜怎样使用？做好上面的设置，在五一放假期间也能做到全天值守，保障店铺成交！ |
