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支招:如何在细节方面提升你的DSR评分?

2015-4-16 16:23| 发布者: admin| 查看: 28| 评论: 1|原作者: admin

摘要: 一家店铺的DSR评分若太低的话,不仅影响买家的下单信心,影响网店的销量,而且还会影响店铺、宝贝在淘宝搜索中的排名。那么,基于店铺的发展问题,该如何在细节方面提升你的DSR评分?本人在此方面总结了几点,希望对 ...
一家店铺的DSR评分若太低的话,不仅影响买家的下单信心,影响网店的销量,而且还会影响店铺、宝贝在淘宝搜索中的排名。那么,基于店铺的发展问题,该如何在细节方面提升你的DSR评分?本人在此方面总结了几点,希望对各位亲们有所帮助。1、在详情中要注意以下几点: 1)商品细节图片:要面面俱到,商品的每一种颜色、每一个面、每一个用户关心的细节都要体现出来,必要时最好添加文字说明。 2)商品信息描述:要尽可能详细,常规信息通常包括材质、规格、功能等等。 3)商品使用方法描述:这个一定要跟买家说明清楚,特别是与安全相关的尤其要注意。 2、在发货问题上,难免会遇到一些让客人不满意的情况发生。那么,在这方面上该如何去“预防”,若已经发生了这样的事情,怎样才能够尽量少地让顾客给低分呢?下面有3种方法: 1)意外小礼品 “意外”的意思就是事先不告诉买家,给他们小惊喜,这种行为可以很大程度减轻买家“可能已存在的”不满。礼品无需很贵重,主要是一份心意的体现。  2)预防性的道歉  为了预防可能会产生的用户不满意,卖家在发货时可以附上小卡片,内容大致是:如果因为快递等原因让您感到不满,请多多谅解并联系我们的客服,我们一定会给您最满意的解决方案。 3)让买家愉快地退换 虽然卖家都不喜欢买家退换货,但是既然买家已经不满意,如果售后客服态度还不好的话,结果只可能是买家更生气,后果更严重,因此我们的售后客服在处理问题时一定要保持较好的态度,在不违背原则的前提下尽可能满足用户的需求。同时,卖家可以给予一定的提升偿,比如:为了弥提升您的不满,现赠送您20元优惠券作为提升偿,在弥提升用户的同时还可以促进二次购买。   查看更多相似文章

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引用 santidad 2023-6-11 09:16
礼品代发还是得用浮云礼品代发,df.axxaaa.com 安全,物流更新稳定,100%派送的,不会降权,当然自己的SD资源也要好才行。
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