| 如今流量愈发升值的今天，我们花大量的费用引入的流量如果留不住，那么每次的引流成本将家中网店的负担，这也是不利于网店长期发展的。那么顾客为啥抛弃你了呢？且从人货场三大部分解析你为什么留不住顾客。 第一，人的方面 店铺员工方面： 对顾客关注度不够：售前不了解顾客需求，售中对顾客不热情，售后没有或很少和顾客沟通。 员工稳定性差：离职时带走老顾客，新员工服务技能差，不善舞维护老顾客。 顾客方面： 自然流失：年龄变化不再适合本产品的定位；经济状况等改变不再适应本产品定位；搬家出国等购买不方便了。 被动离开：自己熟悉的店员离开了;感觉服务不好;感觉购买不方便;未达到商家的购物门槛，被踢出局。 购物体验差：不再认可品牌，被朋友差评。 第二：货品方面 价格：频繁打折感觉掉价了或者没有折扣促销，涨价感觉贵了 产品：新货更新不及时，商品经常缺货，产品质量下降，风格发生变化等 品牌：负面信息造成顾客流失等 第三：场的方面因素 服务：商家承诺未兑现，会员保持门槛太高等 技术：会员服务工具不到位，不贴心等 竞争：被竞争对手挖走等 渠道：关闭店铺顾客买不到，店铺换地址顾客购买不方便等。 基本来说，这三大方面的原因是顾客流失的主要原因，如果你的店铺顾客在流失，赶紧检查下是哪方面出了问题并及时采取方式解决。 想查看更多干货，回复数字就可以查看，比如回复1就可以查看第一篇文章，谢谢大家对我的支持，有什么关于自己店铺不懂得问题咨询我，我来帮你解答，我的私人微信号：aixiaohong1688 查看更多相似文章 |
