| 旺旺是淘宝店铺必用的工具，它是你与淘友聊天的工具，更是宣传店铺的好工具。只要你懂得充分利用旺旺的各种功能，它会给你带来意想不到的效果哦！还可以增加“活跃度”！ 一、设置“自动回复”的利与弊。 1、设置“自动回复”的好处。在你不在电脑旁时，可以设置成自动回复的状态，若有淘友或客户找你时，就可以了解你不在电脑旁，这样就不会让他们在等你回复，或误以为你不回复。当然，若在“自动回复”中设置你店铺主要经营的产品， 还可以起到宣传的作用。 2、设置“自动回复”的坏处。很多人为了让淘友帮忙顶帖或投票，无论在不在电脑旁，整天都设成自动回复状态，当有淘友或客户找，还不取消，这样会给淘友产生厌烦，不是适其反吗？因此，要注意适当应用“自动回复”，才会带来意想 不到的效果。 二、联系人的分组。 联系人的分组是每位卖家必做的一项任务。用旺旺也不是一天两天的事了，基本上每天都要加一些买卖方面的联系人或聊天的淘友。时间一久，上百人了，要找一个人可不就是那么容易了。但只要你把所有的联系人给他分类，如：找你买东西的“买家”，你在网上买过东西的“卖家”，聊天的淘友等；在这些大类中也可以分得更详细些，给他们分等级，如：最好的为“一级买家”，较好的为“二级买家”，较差的为“三级买家”等等。这样，你以后要买东西或要给自己的买家送礼就容易确定了。 三、建旺旺群。 刚开店时，淘宝的系统会送你建一个群的机会，在活跃度达到一定等级时，还会再增加一个。建旺旺群也是宣传店铺或产品的一种好方法。当然建群时，要注意选择“群名”，写好“群公告”、“群简介”、“群关键字”的内容；更要注意选择群友，因为有很多人要么潜水，要么整天发广告，这会让其他群友被迫退群，也就不能达到建群的目的了。建好群后，要注意去管理，只要你管理有方，群的人气就会旺，才能达到建群的效果。 四、聊天记录的使用。 在菜单的“系统设置”里有个“聊天记录”设置，要注意设置自动删除保存聊天记录的天数哦。这对买家或卖家都很重要的，以后在交易上出现什么问题时，要向淘宝上的客服申诉，聊天记录是一个非常重要的凭证。建议大家就不要去改动了，系统默认3个月，万一出现交易纠纷 的话，方便查找。当然，也不要设得太长 时间，会浪费空间，就有可能给旺旺带来不便。 五、发即时信息和站内信。 发即时信息和站内信是在论坛里或旺旺上必不可少的操作。但这些操作要适可为止哦，否则，将带来负面 的作用啊！ 1、站内信。 （1）在论坛里发活动帖时，有些举办者为了方便统计参加的活动帖，要求参与者把活动帖的题目和链接发到他的站内信里。 （2）方便查看。淘宝上的有些活动常发到站内信，发银币、卖出宝贝、买家给你评价都可以发到你的站内 信。当然，这些都需要去订（免费的）。 然后在站内信下对应的方框内打“√”，最后点“保存”就可以啦！ 2、发即时信息。 （1） 给陌生人或旺友发即时信息。有些淘友为了要大家帮他顶帖或投票，也有人为了宣传自己的店铺或产品，都会给陌生人或旺友发即时信息。但要注意适可为止哦，尤其是拉票的，小心会有人举报（举报后，有可能会被取消淘宝活动的一些参赛资格）；当然，发广告更会让人向客服举报的。 （2）用群发方式给旺友发即时信息。很多淘友不懂得用群发功能，过节时要发个祝福给旺友，要一个一个地发，很麻烦的（当然，淘宝旺旺版本，只有卖家或者买家信用度两心或两心以上的用户才可以用旺旺群发消息，而阿里旺旺（淘宝版）需活跃度达到9级才有群发功能！）。要知道，用群发功能来发祝福语很方便，但不能随便发广告语哦！当然，发其他内容（如：要让人顶帖）也不要常用，否则会让旺友对你产生反感哦！ 哈哈，是不是一下子觉得好多的功能我们都没有利用起来呢？ 淘宝的学问很多很多，值得我们去学习和钻研的也很多很多！ 查看更多相似文章 |
