| 最近有些忙，太久太久没有来论坛发帖了。可是最近遇到一件事，我不来发帖我都觉得有些对不住跟我一样刚刚起步的淘宝卖家！踏入淘宝大半年了，一直兢兢业业，小心翼翼的打理着我的小小淘宝店。它在我的悉心照料下，一直健康的成长！ 这让我感觉很欣慰！至少说明我的服务和理念客人都能认可！ 10月31日晚上，我刚落脚在朋友家，我的手机旺旺就叮咚的响起来，一位陌生的人客怒气冲冲质问我“东西为么是破的？”这一下子让我感觉头皮发麻，心情紧张！相信卖家朋友都懂的！ 不多说话，先上图，请大家仔细看哦！ 大家肯定能看得出，刚开始我有些懵，他说破了一个我马上按他购买的价格给他退钱，没有任何防备心理 可是，幸好当时我还算冷静，加上平时也听说过其他卖家遭遇差评的一些应对方法，加上自己经营的理念，如果产品真有问题，就算亏本也要把事情处理好；可是如果是差评师，我便一慨不理！我认真的问了客人的购买旺旺和定单编号，果然被我发现问题。 我马上在朋友的电脑查了定单号，定单号确实正确，收货地址也是对的。产品也没错，可是关键还是旺旺号对不上呀！ 大家仔细看下图，是不是不一样？客人一直说是"霞霞在笑"这个号拍的！而且他还强词夺理，口气强硬，就是想把我们的思路搞乱。 当时气氛一直很紧张，不管怎样，我要求客人出示证据！他以各种理由推脱，还想激怒我！还试图套我的手机号码！亲，试想：正常客人会这样吗？ 用另一旺旺号登陆要求处理售后，甚至连购买的旺旺号都说不清楚？此时，我心平如静，我有足够的理由相信，他是想无事生非！ 说实话，这个客人好嚣张,不断地辱骂我，我很想狠狠地回击过去，可是无奈我用手机打字实在太辛苦，我只能做着旁边看着他表演，然后回他一句“您是在说您自己吧”。。 大家看清楚了吗？上面的聊天记录客人说的是不是很无知呀？ 虽然他口气还是那么强硬，可是我明显感觉到他的底气不足了！ 上图完了，大家看出了什么吗？从一开始以差评要挟全额退款，到后来以快递费15元，然后再降到6元，然后跟我说拜拜！他浪费了一个晚上，什么也没得到！第二，他是差评师，第二，他根本不是我真正的客人！直到现在，我的这个客人还没给我评价呢。(至于这个想趁机zp的客人是怎么得到这些交易信息的，不得而知） 是的，作为卖家，我信奉顾客是上帝，我会竭尽所能的为客人解决问题，但并不表示我会无条件的妥协。 正如之前所说，产品有问题我会全力解决，哪怕亏钱。但是如果想以差评为此要挟，哼哼，不好意思，不待见！！绝不以委屈求全的态度长了差评师的志气！你们说是吗？ 查看更多相似文章 |
