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如何写出转化率更高的宝贝描述!

2013-9-24 16:16| 发布者: admin| 查看: 29| 评论: 0|原作者: admin

摘要: 做好淘宝不容易,很多时候并不是你有了好产品,就一定能卖的好。因为淘宝交易可以算是虚拟交易。买家在想要买产品的时候,只能通过你对你的产品的描述来判断这个产品好不好,是不是他想要的。所以说,即使你的产品再 ...
做好淘宝不容易,很多时候并不是你有了好产品,就一定能卖的好。因为淘宝交易可以算是虚拟交易。买家在想要买产品的时候,只能通过你对你的产品的描述来判断这个产品好不好,是不是他想要的。所以说,即使你的产品再好,如果你不描述出来,买家是不知道的。淘宝就是6秒钟的眼球经济,宝贝描述的好坏直接决定了你生意的好坏!     什么样的宝贝描述才算好的描述?简单说,就是买家想看什么就能看到什么,甚至在这个基础上,能吸引买家看下去,甚至看到他自己没有想到的点,这才有戏!有人说,营销就是玩的心理,那从心理学的角度讲,就是要把描述写的符合买家的心理。如何才能满足买家心理呢?今天以实际案例,为大家总结了10点:     首先我们要明确一点:所有的宝贝描述就为打消买家的所有疑虑,让买家信任我们。包括你产品的优点的阐述,价值价格的说明,售前售后、关联销售等等细节,虽然说是在介绍产品,但根本问题是解决信任问题。 1、描述里要有自己产品或者店铺的定位,最好是自己独一无二的特点。    比如用一些‘第一’‘最具’‘最佳’‘最畅销’‘最受欢迎’等类似词语。从营销上来说,这是抢占一个心智制高点。定位里讲,没有第一也一定要营造一个第一出来,只有这样才能进入消费者的大脑。不是说吹牛皮说大话,而是从自己的产品卖点上来说,一定可以挖掘一个别人没有而你有的独特卖点,加以放大。(定位自己的产品,找到独特卖点)这些字眼,对消费者会产生暗示,你们是权威的,靠谱的。会加多一些信任。      尤其你卖的东西很多人在卖,价格也各不相同,这就很容易让买家迷茫。但是如果你有“第一”、“唯一”、“全国最xxx”的描述,那么很有可能就因此让买家下单。 2、描述里要有知识性的内容    所谓知识性的内容,就是告诉买家你这个产品,什么样的好什么样的不好,怎么甄选,怎么使用等。 我们必须要假设每个来店铺里购买的客户都是对产品不懂的。我们自己懂,但要写出不懂的人都能看懂的放心的东西,这才是关键。不能只是想当然的阐述一下产品的优点,消费者未必相信。     增加一些产品专业性的知识,如何识别真假?如何鉴定?最好还有自己的产品与其他的产品的对比图片。会给消费者营造一种感觉、增加一种信任,你们的应该是真的,要不也不会做这样的对比,贴这样的图片。要不不敢货比三家。     小编经常在网购的过程中,看到很多店铺,产品详情都是一带而过,只是简单的有产品的规格和尺寸,图片的大小样式,使用的图片等。缺少真假鉴定对比,而宝贝描述里则有不少购买的顾客提到不知道是不是真的?这样的问题让看到的人无疑购买起来会有障碍。  3、产品图片一定要清晰美观   说淘宝是6秒钟的眼球经济,就是因为网络购物看不到实物,图片就很重要。清晰美观统一风格的图片,无疑会增加信任感! 拍图片的时候,务必保证2点: ①、图片漂亮,视觉统一。这样会让买家感觉你是一个认真的买家,你的团队有实力将每一个细节做好,你的产品一定会很棒!    ②、图片清晰美观,能更好的展现产品,更好的打动用户。     而促销图片要从营销角度去设计。基本的五个要素:促销的理由、促销时间、促销力度、促销的产品、对买家的好处!   4、尽可能精细的展示产品细节    展示商品细节实际也是展示你的信心。越是敢于展示细节,越是在告诉买家我们的产品不错。另一方面,细节的展示可以解决很多买家想知道了解的问题。    哪些细节很关键:①,你可以参考竞争对手对细节的展示;②,你可以从买家咨询或评价中挖掘出一些问题,然后把这些问题在宝贝描述里解决掉。这样会大大提高客服的效率,而且降低中差评率。  5、描述里充分阐述价格及品质优势。 比如前两天在买皮草,有三五千的,还有六七百的,看上去样子都差不多,可是究竟该买什么样的呢?特别是有别的店铺看起来跟你产品一样,但是价格却不同的时候。 如果你是皮草卖家,那你就需要跟买家说明,三五千的好,好在哪里?六七百的和三五千的区别在哪里?会不会影响穿着?究竟该怎么选择产品?都要讲清楚。这样不管是买贵还是买便宜的都能有信心购买! 6、在产品描述里有意识强调自己的品牌   淘宝里的很多店铺产品图片大小不一致,这样看起来比较乱,而且看起来很不专业。但也有一些好的店铺图片比较统一,还带有自己的LOGO。统一的比杂乱的好,有logo的比没有的好。但这些是不够的。只有LOGO是凸显不了品牌的,但是如果将LOGO的含义描述出来,将品牌来源和产品品质、文化等相关内容描述出来,这才能让买家感受到品牌的力量。 品牌文化可以给买家带来认同感还可以增加信任度,认为你们是有追求和想法的公司。你们的产品应该比其他的多一些安全感。  7、运输和售后问题的解决  经推先生长期研究发现,很多买家在网购的过程中是一种享受,一种期待。他们期待自己的货物就好像期待天赐的礼物那般,希望早点收到,甚至希望派送快递的快递哥是自己心目中白马王子的样子! 所以,我们在描述的过程中,可以试着将打包发货、物流配送等环节都写出来,有条件的可以展示工作场景图片或者视频,让买家知道你买的宝贝,我们在认真的包装,保证你收到的是完好无损的,同时保证速度是最快的。 当然,不同的行业产品担心的问题不一样。你们的产品会担心什么?加以说明吧!  8、评论的引导     前面有提到:我们必须要假设每个买家都是外行,不懂的。对于不懂的消费者买东西会考虑担心的多一些。此时,评论会起到很关键的作用。特别是那些中差评或是有问题的好评,应该加以正确的解释和引导,给买家吃一颗定心丸!     ①、前面说过,一些反应的重点问题从宝贝描述里解决。    ②、买家评论提到的问题不能回避,不提个人因素,从事情本身产品本身来阐述会更好!   对于中差评,一个我们联系买家积极处理售后,是我们的问题一定要负责任的承担后果,让买家毫无风险。另一个,对遇到的问题积极解决,加以正确的引导。解释的目的一是为了买家改好评而解释,更是给其他买家看的。即使对方不该好评,那好的解释会比一个好评更有价值! 查看更多相似文章

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