| 抖音电商发布《平台治理这一年》数据报告（以下简称“报告”），全面盘点了2021年度该平台的治理工作进展及成果。 报告显示，抖音电商本年度已累计处罚了超97万个违规创作者，处罚违规商家超40万次，拦截了超9100万次违规商品发布，封杀了上万个销售侵权商品的店铺，疑似假货订单低于万分之一。同时协助有关部门，打击633名违法人员，涉案金额超4亿元。 处罚违规创作者97.1万人1.1万人被永久关闭电商权限 截至目前，该平台共处罚违规创作者97.1万人，其中抖音百万粉丝达人的有8484人，1.1万人被永久关闭电商权限。在低质内容专项治理中，平台识别并打压低质内容创作者6.7万人、低质短视频152万条及低质直播间8万个，用户好感度上升了8.4%。平台整体电商内容质量有了明显改观。 报告披露，抖音平台全年累计拦截了超9100万次的违规商品发布，主动封禁超580万件违规商品，下架超320万件风险商品。同时对违规商家的处罚超过40万次，清退了超4万个严重违规商家。 同时，该平台投入超8000万元专项资金，从多个维度对高风险商品进行随机抽查。全年累计拦截了3万件问题产品。针对食品、美妆、服饰、家居家电和玩具等重点类目，全年累计拦截了超1000个问题商家。 报告披露，抖音电商全年封杀了上万个销售侵权商品的店铺，及时封禁了侵权商品，同时处罚了相关带货达人。 在线下，该平台还协助有关部门，对直播卖惨售假、贩卖个人信息、敲诈勒索商家等违法行为进行打击，落地各类案件共204起，抓获633名犯罪嫌疑人，涉案金额超4亿元。 报告披露，该平台每天平均有超85万次的服务请求，其中智能自助服务量超75万次，其余10万次由3000多名客服人员完成。平台的消费者权益保障基金今年累计支付已超1.8亿元。 |
