| 现今说到淘宝购物，大家肯定都不陌生，可是关于淘宝的维权问题，很多新手买家肯定还是有不少的疑问。为了更多的新买家能够购物愉快，也为了维护淘宝里诚信的世界，我为大家总结了一些有关交易中出现的不愉快的情况及处理方法，希望对亲爱的买家们有所帮助哦。 下面把常见的问题给各位宝贝解释一下： A，网上成交不卖： 买、卖双方在淘宝网上成交后，无正当理由拒绝出售者或买家与之联系却始终没有回音，即为“成交不卖。” B，网上描述与实物不符： 买、卖双方在淘宝网上成交后，买家收到的商品与网上描述的有严重不符的情况，并影响正常使用或者卖家出售的商品属于明显的假冒伪劣商品或在淘宝禁止出售商品之列，即为“网上描述与实物不符”。 C，退货后卖家不肯退款： 卖家同意退款，收到退货但是不肯退款。 D、产品售后： 产品使用过程中出现质量问题(双方已经互评完毕)或者试穿后发现尺码有偏差。 常见问题的维权方式 a1，如果支付宝已经确认收到您的汇款，而卖家又无正当理由拒绝出售商品，您可以对其进行投诉。理由为“网上成交不卖”，并附上相关的有利凭证（旺旺截图等），等待淘宝处理结果。同时，支付宝确认您的汇款24小时后，请登录“我的淘宝”－“交易管理”，找到相关宝贝后，点击“查看”>>“申请退款”，等待支付宝处理结果。如果您递交退款申请后，卖家没有发货也没有回复支付宝联系，支付宝会办理退款。 b1.如果货物存在与网上描述不符的情况您可以及时联系卖家，申请退款，和卖家友好协商重新发货或者同意您的退款协议。如果卖家不同意退款，可根据下面几种情况进行投诉 1)交易还在进行中 建议您及时申请退款，并提供有效的凭证我的淘宝—客户服务中发起投诉，如实物图片等，以便淘宝核实处理。 2)交易已经成功，商品属于消保商品 请您在交易成功后的15天内及时发起消保投诉，并提供有效的凭证，如实物图片等，以便淘宝核实处理。 3)交易已经成功，商品不属于消保商品 您可以给客服留言，提供有效的凭证，如实物图片、阿里旺旺截图等，以便淘宝核实处理. c1 请您和您的卖家协商，如果协商无效您可以发起交易投诉，并且请您提供您的发货单和商品描述与实物不符的相关凭证。淘宝网会作出相应处理。如果是支付宝交易，请及时递交退款申请。 d1 如果已经评价完毕，在宝贝使用过程中出现质量问题，应及时联系卖家，要求卖家进行一个售后服务（维修）。没有使用过的，不影响二次销售。可以要求换尺码。如果卖家拒绝售后。可以登录我是买家--已买到宝贝，找到该笔订单—发起关于售后的维权） 淘宝提醒： 各位维权的亲请您写明维权的原因并且提供相关的凭证证明维权内容，比如清晰的实物描述不符的对比图片、阿里旺旺聊天历史记录的完整截图等。维权淘宝客服将在7个工作日内给出处理结果。 小散提示：各位亲爱的，收到宝贝第一时间如果有对宝贝有任何的不满意，建议与卖家先沟通哦。很多问题协商、协商就解决了。不过对于那些不诚信态度也又极其恶劣的卖家，务必要学会用维权知识保护好自己消费者权益，咱们维权到底，绝对不姑息！ 查看更多相似文章 |
