| 客户关系管理是一种选择、保留最有价值客户并将客户盈利率最大化的商业策略。企业通过掌握并利用客户信息，有效管理与客户的长期良好关系，为其量身定制相应服务或产品，满足客户个性化的需求，从而提升竞争力与盈利率。 根据调查发现： 1，向新客户推销产品的成功机率是15%，而向现有客户推销产品的成功机率是50%； 2，吸引新客户的成本至少是保持老客户的成本的5倍； 3，20%的客户创造超过80%的收入和90%的利润； 4，5%-10%的小客户感到特别满意的时候，可以立即上升成为大客户； 5，2%-3%的由小客户转变为大客户会产生10%的周转额增长以及高达50%-100%的爆炸性利润增长； 6，一个对服务不满的客户会将他的不满经历告诉其他8到10个人。 可见，需提升客户信任和满意度，从而有效地抓住现有客户是多么地重要。 达客CRM平台可以帮助您一次性完成全面的客户沟通需求， 它集多种多样的沟通方式于一体，如短信营销，彩信营销，邮件营销等，另外，还整合了更多的其他沟通方式，确保企业能够有效地实现客户沟通，把企业最新的产品信息，优惠政策以及客户关怀等重要信息准确、快捷地传递给客户，从而实现营销的根本目的，提升客户数量，客户满意度和增加销售收入，扩大品牌影响力。 详情欢迎进入我们的官方网站进行了解，还可以点击注册申请试用：http://www.easycontact.cn/h 查看更多相似文章 |
