| CRM不只是一套软件或者系统，而是一种模式，更是一种服务。客户关系管理中有五个要点：客户、策略、人员、流程和技术，相比之下，我认为技术（包含软件等）是占据最低的比值，但巧妇难为无米之炊，这一块又是绝不能缺少的，我们当技术是利剑的同时，需要考虑到剑本身的轻重和是否适合自己的手感，同样其他的也是如此，营销活动和促销活动的一种手段和方式认清通过客户关系管理你将要获取什么，再去选择最适合自己的客户关系管理模式最终才能产生最大的效益。 http://blog.sina.com.cn/u/2834881657 查看更多相似文章 |
