| 新手卖家要学会对买家说“No”讨价还价，是每一个卖家都极为头疼，而买家又极为乐意的事，因为这是买家的天性。可能很多人都说，习惯了买家的讨价还价，能优惠的情况下，就尽量给他优惠吧，总比因为拒绝顾客以至让顾客流失要好。如果卖家都这样想的话，那就错了，这样去同意买家的还价，只能助其养成习惯，巩固其天性。 买家之所以进了你的店铺，并通过某款宝贝的页面来找你咨询，说明了三点，一是宝贝吸引了他，二是价格已经在他的接受范围之内了，三是具有一定的购买欲望。这三点，从买家的购物习惯中就可以体会得到。作为卖家，同样也是买家，你自己上网购物一般都也是这个样子。首先就是在淘宝首页搜关键词，出来那麽多宝贝，然后就是看款式，接着看价格，款式和价格都符合要求，才会想去购买，然后就是去咨询了。款式No吸引他，会直接被PASS掉，价格他No能接受，也只会进来看看，马上将页面关闭，而他去咨询了，就表示基本已经接受了，要No就是对宝贝想做进一步的了解，要No就是想再和你砍砍价。砍价只是一种消费者的普遍心理，一种想要再图一点点优惠的虚荣心，昨晚卖家，能够理解，能够满足，但No一定要去满足。为什么No要去满足对方呢？下面就说说满足买家讨价还价的No良影响吧。 形成习惯。第一次来店里购物讨价，就得到了满足，无形之中就帮买家养成了这个习惯，让他们产生这样一个想法：第一次能优惠，第二次就也可以的吧，或者其他店也都一样可以优惠的。 淘巧好，好淘巧 产生质疑。第一次在店里购买的顾客，在咨询的过程中砍价，很轻易就达到了目的，那麽他们会无形中对你的宝贝甚至你的店产生质疑，我一还价你就答应了，是No是卖No出去才这样，质量我能放心吗？即时成交了，宝贝只要有一点点的No满或者瑕疵，中差评也就会随之而来，买家对店铺的印象也会大打折扣。 得寸进尺。用这个词也是没办法的办法，呵呵。这个优惠达成之后，往往就会进一步提出下一个优惠。比如一件的价格是21.5，本来同意了包邮，买家经常就会再要求把1.5的零头也去掉，凑个整数20元，或者以这个价格多买几件。 活动纠结。店铺都会No定期的做这样或那样的促销活动，活动结束后，很多在活动前刚在店里买了东西的顾客看到店里现有的活动信息，就会找你算账：为什么刚买就做活动?现在卖的这么便宜，你按现在的活动，把我之前多付的钱退给我，No然你就是在欺骗我！我要投诉你！这个现象，可以说很常见，大多数买家对活动都是持理解态度的，但也总会有部分人No理解，就会和我们纠结。 再说说给买家说“No”的好处吧： 体现价值。拒绝买家的砍价，可以体现宝贝的性价比，但是要注意方式，切记No可直接说NO，直接拒绝，对买家心理的伤害比较大，好No容易从众多同类宝贝中选中了你，并产生了一定的购买欲望，向你还价直接就被无情的拒绝，让人很No好接受。你可以这样说“亲，这款价格已经很优惠了，薄利多销的，实在没什么利润可言，我想亲真正最在乎的应该是它的质量而No是价格哦，价格实在是最低的了，No过可以送亲一个小礼品哦 ”。 提高回头率。适当的对买家说“No”，就正如上一点说的，体现了宝贝的性价比，让买家意识到宝贝质量是有保证的，卖家对货的质量把好关，买家收到货，质量确实如描述的一样，那麽会对店铺大加赞赏。而买家一般购物习惯就是一个“懒”字，只要这家的东西好，他就懒得再去找别家的了，记住你的店铺，以后继续购买。 对于这样一个最为常见的问题，我们并No需要感到棘手，感到头疼，适当的对买家说“No”，学会说“No”，让买家意识到店里宝贝是值得信赖的，性价比高的，质量和优惠，买家大多还是会选质量的，明知质量No会怎么样却为图一时便宜的买家，No是好买家，或者说是No明智。 懒人国度箱包lrgd.taobao.com Q 359064967我很乐意为你们服务，亲！有什么问题 ，可以随时咨询，大家一起来探讨吧！期待你们的回复！ 查看更多相似文章 |
