| 网店营销有诀窍。趁现在节日期间要想有所收获，就要想尽办法，抢占新机。下面我就介绍一些促销手法。 一、思路 为什么叫不完全攻略？因为B2C商城发抵金券的形式和方法很多，这里主要想分享是两种条件下发抵金券的几点做法： 1、发券的目标主要针对会员和老顾客。原因嘛，大家都知道：开发一个新顾客的成本是维持一个老顾客的2～6倍；每降低5%的顾客流失率，利润则会增加25%～85%（赖克海德和萨瑟的理论）； 2、活力达商城是做营养食品的，属于快消品的，对于重复消费的商品来说，抵金券对顾客的杀伤力往往更大些，尤其是营养品，很多顾客一吃就是好几年甚至10来年，顾客经常会有个消费心理：这个是必需品，只要有促销，反正早买晚买都一样。 二、攻略和分析 通常，活力达的抵金券是搞活动才发，而且往往是不规律的，这次对抵金券的功能和发放方式进行了升级，争取实现在正确的时刻把抵金券发到正确的人手上，做到自动发放，自动通知。 攻略1：抓住一只脚在门内一只脚在门外的客人。对象：已经注册的会员，下订单后没有购买或者又最后取消订单的会员。 手法：3天后自动发10元无限制购物券。并EMAIL或短信提示：很遗憾由于我们做的不够好，上次交易没有成功，为表示歉意活力达商城送上一张有效期一个月的无限制抵金券10元一张，已经发放到您的帐户里，祝您购物愉快！ 分析：这部分人既然已经注册会员，或者既然已经下了订单，由于价格、配送方式或者对产品了解程度等等的原因，打消了购买念头，而有的顾客则是回头就忘了这回事。那么发上这么一个抵金券会不会重新勾起他们购买的欲望呢？嘿嘿。不用太多的成本和预算，10元或许就四两拨千斤。 攻略2：您的产品是不是快用完了？对象：成功购买过的顾客。 手法：交易成功20天后，自动发满200-20购物券。并EMAIL或短信提示：最近活力达商城又上了些新品并推出了不少特价产品，为感谢老顾客一直以来的支持，送上一张有效期一个月20元抵金券一张，已经发放到您的帐户里，感谢长期以来的支持，祝您购物愉快！ 分析：为什么是20天呢？根据统计，一般顾客在活力达上买快消品多半是30天左右的量，20天的时候正好消耗掉80%-90%。这时候给这部分人送上一张抵金券，会不会让他们爽到心里，觉得贴心无限呢？当然，上面只是粗略的计算，如果要真的数据挖掘，那么很可能就是个大的复杂的工程。活力达现在还是个小网站，还做不到这点。 攻略3：今夜请别将我遗忘。对象：2个月内没有登录网站的顾客。 手法：自动发10元无限制购物券和满600-30元购物券。并提示：您已经好久没到活力达商城了，或许是您太忙了，最近我们又上了很多新产品和新促销活动，现在送上抵金券10元和30元各一张，希望多多关注和支持，您的支持是我们最大的动力！ 分析：没啥特别好说的，送的抵金券多点，措辞诚恳一点，态度虚心一点，对我们的衣食父母一定要有感恩的心。对了，这部分衣食父母就不用发手机短信骚扰了。 攻略4：我的心里只有你没有她。对象：注册满一年的用户。 手法：自动发10元无限制购物券，并提示：今天是您成为活力达会员一周年呢，感谢您这一年来的惠顾与关注，送上一张有效期一个月的10元抵金券一张，已经发放到您的帐户里，感谢长期以来的支持，祝您购物愉快！ 分析：认识一周年了，送个小礼物表达心意，任何人都不会拒绝这样的善意，哪怕只是回来看看或许就达到我们的目的了。人是有感情的，一个网站如果能和用户建立这样的感情，那么还怕没有前途么？ 攻略5：今年过节不送礼，送礼就送×××对象：所有用户。 手法：特别的日期“火上浇油”。五一、父亲节、母亲节、情人节、元旦、春节的节日前10天，自动发满600-30购物券。告诉他，某节日马上快到了，活力达商城马上又有促销活动了，为答谢老顾客的支持，送上一张有效期一个月的30元抵金券一张，已经发放到您的帐户里，感谢长期以来的支持，祝您购物愉快！ 分析：过节买东西送礼品，这个是必须的。虽然说俺们顾客朋友不差钱，但送上的抵金券可让他们觉得：这个世界上最痛苦的事莫过于过节前收到的抵金券没用上。 三、总结 最近1-2个月，活力达商城在SEM方面单位订单成本居高不下，于是开始琢磨怎么样通过发抵金券对活力达的会员进行深挖，增加回头率和二次以上消费。效果如何估计要3个月后进行数据的统计分析才能看出来，到时候再来汇报一下。 上面只写了几种比较简单的，能通过程序自动实现的方法，大家有什么好思路欢迎一起探讨. 查看更多相似文章 |
