| 开网店教你几招留住顾客买家的心。在网上开店卖东西，最重要的就是要有人光顾网店，来买我们网店的产品，怎样才能使更多的顾客卖家来我们的网店购买的东西呢？这里给大家提供几点建议。 首先呢~我们要注意自己的服务态度。服务态度是网店卖家留住客户的第一把杀手锏。顾客就 是上帝，这是每个人都知道的道理，任何人都无法拒绝礼貌的语言。比如：客户来了，我们应该 说：“您好，有什么可以帮助您的吗？”让客户感到我们乐意为他们服务。对于女性买家，千万 不要叫“姐姐、阿姨”！我们不知道对方的年龄，很有可能弄错，导致误会。当有人咨询或把自 己加为好友时，我们应该主动与她取得联系，主动招呼她，及时回应她。不管对方是否要买，我 们都应该乐意为他（她）服务，不要以买卖作为目标，应该以交朋友为目标。这样优质的服务， 买家一定会再次光临惠顾的。 第二：当然就是东西的质量问题!这也是一个重要的地方。信用永远都受人们的青睐，有的卖 家做得只是一次性的生意，因为东西质量就过不了关，就断送了以后的发财之路。甚至有的卖家 在网上代卖一些东西，自己都不知道东西什么样，就卖给顾客。当出现问题的时候，没有办法解 释，也没法解决。我们要做个有信用的人。 第三：实物实拍。我们最好实物实拍，不要去网上下载那些模特的图片，网上一样的图片太 多了，顾客看到，会以为我们欺骗他们，再说，那些商品图片和实物也不一定一样啊~要想真正做 好淘宝，拍照片是必不可少的一步哦! 第四：标价。大家为什么都喜欢上网买东西呢？因为货真价实，价钱不贵，还可以买到好东 西。网店竞争很激烈，在网上做生意是薄利多销，只要不亏本，挣一点也要挣。标价是个很有艺 术的东西，标低了会让人感觉东西不好，标高了，顾客会感觉贵，还不如去商场买呢。曾经有人 说过：“不管你给多少钱卖给她，她都会认为你赚得很多的，要不就是送，这样她才不会认为你 赚得多。”很经典的哦~我们应该恰到好处的标价，比如：29.39.49...这样给人的感觉就不一样 ，明明是30元的东西，可是给人却是20多而已，很便宜哦~ 第五：售后服务。在发货的时候一定要试打通买家的电话，是否正确，避免写错。密切关注 商品运输，将所到达的城市告诉买家。当商品到达他的城市时，可以联系一下他那个城市的快递 公司，然后给买家信息，告诉他货已经到了，请查收。对待回头客，我们应该沉着冷静、耐心， 当客户在回来咨询的时候，我们的态度一定不要改变，要有耐心，客户有什么意见，我们应该虚 心接受，并且改正。作为新卖家有很多时间，这一点相信大家能做到。对于老卖家来说可能因为 时间问题，做不到，所以呢，新卖家还是有市场的，别担心，做好了，你的销售也会好起来的。 第六：客户回评.当客户给你回评时，你一定要回复哦~让客户感觉你在时刻关注着网店的动 态。还有我们可以记下在网店买过东西的客户的姓名、地址、喜欢的款式颜色，当我们有好东西 的时候，可以告诉他们，让他们来逛逛。 查看更多相似文章 |
