| 马上就是520了，2022年抖音520宠爱季是抖音电商年度大型营销活动之一，本次活动以“520宠爱季”为主题，通过优质直播/短视频内容，打造520特色内容消费场景，下面给大家介绍一下本次活动的活动节奏以及准入条件。一、活动节奏报名时间：2022年4月15日00:00:00-2022年5月21日23:59:59活动时间：2022年5月13日00:00:00-2022年5月21日23:59:59注：抖音平台有权视活动情况对活动节奏进行调整。不同活动玩法报名时间和活动时间具体以活动报名页面说明为准。二、准入条件2.1准入范围所有符合条件的小店商家(含全球购商家)、创作者;2.2基础参与条件2.2.1商家提报要求(不含全球购商家)1)非新手期商家，可参考《新入驻商家进入新手期规则》2)商家体验分≥4.5指标查看路径：【抖店后台-电商罗盘-服务-商家体验分】3)商家物流指标指标查看路径：【抖店后台-电商罗盘-服务-物流概览】近30天物流品质退货率：3C数码家电、食品饮料、大件商品(大家电、家具、家装建材、个护电器按摩椅)<0.5%服装鞋包<0.6%其他行业<0.35%本地生活及虚拟、鲜花园艺不做要求近30天48小时发货率：服装鞋包、智能家居、食品饮料、酒类及滋提升保健、生鲜≥70%其他行业≥85%二手闲置、本地生活及虚拟、鲜花园艺、珠宝文玩、定制品、大件商品(大家电、家具、家装建材、个护电器按摩椅)不做要求4)售后服务指标指标查看路径：【抖店后台-电商罗盘-服务-服务诊断】IM三分钟平均回复率≥60%该指标考核周期：近半个月(每月1日、16日为考核日，考核数据取值为每月16日到最后一天和1-15日数据表现)纠纷商责率：3C数码家电、生鲜、鲜花园艺、汽车<0.5%二手闲置<0.15%其他行业<0.063%投诉率：3C数码家电、二手闲置、汽车<0.6%其他行业<0.1%活动售后应当按照《商家售后服务管理规范》(全球购参考《【全球购】服务管理规范》)要求，对用户申请、平台服务单进行响应，对于违规行为将按规则对商家进行违规处理。6)其他店铺及其关联店铺无因违反出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则处罚的历史记录。店铺及其关联店铺处于正在运营期间，未因处罚处于停业期。店铺及其关联店铺未因其他原因处于限制参与营销活动的状态。2.2.2商品提报要求指标查看路径：【抖店后台-电商罗盘-商品-商品概览】近30天商品品退率≤0.70%近30天商品投诉率≤0.03%近30天商品差评率≤0.22%2.2.3创作者提报要求带货口碑分≥4.5分近60天无站外引流违规扣分近60天虚假宣传扣分≤4分创作者的直播内容及行为须严格遵守《电商创作者管理总则》等平台协议、规则创作者不可分享《【商家—发布违禁商品/信息】实施细则》、《【全球购—发布违禁商品/信息】细则》中所禁止销售的商品符合相关活动玩法的特定要求2.2.4全球购商家提报要求1)非新手村商家，可参考《【全球购】新手期商家规范》2)商家体验分≥4.5，指标查看路径：【抖店后台-电商罗盘-服务-商家体验分】3)商家物流指标：近30天物流品质退货率<0.56%4)商品指标【抖店后台-电商罗盘-商品-商品概览】：近30天商品品退率≤0.76%;近30天商品差评率≤0.09%;近30天投诉率≤0.13%5)店铺及其关联店铺无因出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则处罚的历史记录2.2.5服务要求未发货极速退款要求报名参加大促的商家和创作者带货的所有商品(特殊类目商品除外，详情可点此查询：school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHSeXiVHPrPF)，需要在2022年5月13日00:00:00-2022年5月21日23:59:59期间，保持未发货极速退款服务的开通。建议商家在2022年5月12日23:59:59前自行开启上述服务。如商家或创作者提报商品对应商家逾期未开通的，商家授权平台将在2022年5月13日00:00:00统一为商家开启上述服务。受当前客观技术条件限制，准确开启时间将以产品实际配置上线生效时间为准。2022年5月21日23:59:59结束之后，商家可选择继续或取消开通。商家如需要退出此服务，需要手动退出。提升充说明：1、商家/创作者需要在报名、活动期间均满足上述要求，否则平台有权拒绝商家/创作者参与活动。2、不同活动玩法的报名页面对准入要求与以上要求不同的，以各活动报名页面说明为准。 |
