| 当遇到抖音买家恶意下单、恶意申请售后或恶意评价，不想再让恶意买家下单怎么办?别慌，这不，我们特地推出“店铺黑名单”功能，支持商家拉黑恶意买家，避免其再次恶意下单。一、功能介绍当商家遇到买家恶意下单、恶意申请售后或恶意评价，而不想再让该买家恶意下单时，商家可在订单详情页拉黑买家;拉黑后可避免该买家再次恶意下单。二、功能作用对商家而言：减少因买家恶意下单造成的资损或恶意申请售后而引起的纠纷;也可避免买家恶意评价而相应商品好评率等数据。三、操作手册3.1操作入口操作入口：抖音小店后台-订单-订单管理-订单详情3.2加入黑名单打开订单详情页后，找到买家信息，在用户昵称旁边有拉黑的按钮。点击拉黑按钮后，会出现弹窗，需商家确认加入黑名单;加入黑名单的用户不能在店铺再次下单。3.3移除黑名单路径1：在订单详情页，找到买家信息，已拉黑的用户旁边展示移除黑名单按钮，点击移除后弹窗确认即可。路径2：店铺-店铺保障-黑名单，在需移除黑名单的用户后点击按钮即可。3.4查看黑名单路径：抖音店铺-店铺保障-黑名单，可查看所有已拉黑所有用户的明细、拉黑时间和操作人。 |
