| 农村淘宝双11期间的维权投诉流程是什么?农村淘宝双11大促期间，快递容易爆仓，那么有朋友就会问未发货订单怎么进行农村淘宝投诉，今天开淘小编带来了农村淘宝双11期间的维权投诉流程，帮助大家农村淘宝双11的维权投诉有门! 农村淘宝双11期间的维权投诉流程是什么? 1、未发货订单退款申请时间调整： 由于农村淘宝双11活动期间流量巨大，订单产生数量过大，在2016年11月11日00:00:00-2016年11月11日23:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2016年11月12日00:00:00开放。分销平台(供货商和分销商的采购单)及虚拟订单除外 ,详情以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准。 2、延迟发货类维权/投诉申请时间调整： 2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期间付款的0.5及淘客商品订单，在2016年11月11日00:00:00-2016年11月20日23:59:59期间，消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请维权的原因，也无法选择【延迟发货】作为投诉原因，2016年11月21日00:00:00后上述理由可以选择。设置预约发货时间的商品订单和虚拟订单除外。 3、商家处理维权时间调整： 1)对于在2016年11月11日00:00:00到2016年11月25日23:59:59期间发起或修改退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务*及虚拟订单**除外。 2)消费者在2016年11月11日00:00:00到2016年11月25日23:59:59期间填写退货物流信息，且消费者使用快递、EMS退货的，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理，逾期未处理的 ，将自动退款给消费者。部分业务*及虚拟订单**除外。 4、消费者填写退货运单号时间调整： 对于商家在2016年11月11日00:00:00到2016年11月25日23:59:59期间同意的退货申请，消费者应在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货申请将自动关闭。部分业务*及虚拟订单**除外。 5、申请淘宝小二介入的交易流程调整： 对于在2016年11月11日00:00:00到2016年12月11日23:59:59期间申请介入的天猫退款/退货维权，若该维权需要走举证流程，则消费者/商家应在申请介入的5日内上传凭证;且商家应在消费者完成举证后2日内进行处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。 了解了农村淘宝双11期间的维权投诉流程是什么之后，大家在农村淘宝双11大促期间遇到需要维权投诉的情况时，就可以用上啦!更多精彩内容请关注开淘网~ |
