| 在速卖通平台上面开店运营，并不难，但是也不是简单的事情，作为运营，需要操作的事情有很多，还需要关注店铺的各种数据，比如说转化率，退货率，服务分等等，那么速卖通退货率影响店铺吗?1.从好处来说:退货可以让我们及时发现产品的缺陷，为后续改进优化提供建议，同时，也能够间接的提高市场竞争力，包括:供应链管理、物流渠道管控、运营效率、客服沟通能力等。2.从坏处来说，退货率如果太高的话，在一定程度上会影响到卖家的绩效，也会降低店铺的信誉度。除此之外，还可能会增加产品损耗，造成再次销售困难。因此，我们在遇到速卖通退货的情况时，首先要了解清楚买家究竟是因为什么原因退货，具体问题，具体分析，不断地优化自己的产品。怎么降低速卖通退货率?1、产品描述正确产品描述一般来说会包括几部分的内容：产品特点的描述、商品图片、关联推荐、物流等。产品描述是否正确会不仅会影响买家下单的速度，还会决定收到货物后退货的概率。一个清晰明了的产品描述应该能够让顾客快速获取其所需要的信息，并且没有过多的疑问。卖家不要为了省事直接把生产商的描述直接上传，要尽可能的自己组织语言表述，确保产品说明清晰准确。请如实填写产品材质，尺码，型号、适用型号等内容，并确认内容与标题、产品详细描述、图片展示等保持一致。2、避免商品损坏等待了一段时间的包裹，结果收到的时候包裹有破损甚至里面的商品都被损坏了，这会让买家感到失望而选择退货。那么如何才能减少这种情况的发生呢?在这里建议卖家，如果不是利润比较高或者货源比较好的情况下，尽量避免售卖容易破损的商品，例如玻璃类、瓷器类商品。还有就是包装一定要完整，如果商品是易碎、易破损的，那就多在包装上下功夫。最后要提醒卖家的是，发货前一定要检查好，避免发出残次商品。3、确保按时发货外国人对时间的要求比较严苛，如果不能按时发货将给买家造成很好不好的影响。尤其是在特定的日期，比如生日或节日，如果货物没有按时收到，那买家退货的可能性就会很大，而且由于购买体验不好，以后可能就不再在店铺下单了，因此，卖家一定要按时发货。最后提醒大家一点，就是现在速卖通越来越重视动销率指标，所有对于以前的铺货模式是很好的，现在都鼓励大家做精品模式，做垂直领域的，这样可以避免动销率过低。 |
