| 速卖通不发货其实买家是会有情绪的，毕竟对方下了单，但是产品没收到，难免会有不满，这时候买家这边可以进行投诉吗?关于速卖通不发货买家这边投诉的内容，我们就跟各位聊下，这样下次就能知道了。一、速卖通不发货买家可以投诉吗?当然是可以的，但是这个也需要先了解清楚。二、投诉有效吗?投诉速卖通平台是会受理的，对于商家这边肯定是有影响的，所以，投诉是有效的。下单不发货处罚：如果在买家下单后不能及时发，导致超时，会根据违规情况的轻重给予不同程度的违规扣分处罚的。初次违规予以警告，之后再次违规，是会扣3-6分不等的;而且当扣分达到一个节点，如12分，24分，36分，48分时，处罚分别为冻结卖家账号7天，14天，30天，永久关闭，后果也是比较严重的，所以一定要按平台规则发货。之外，如果这笔不发货的订单被投诉，那么订单的资金也会被冻结，之后会自动退还给买家。因不发货而被取消的订单，也会算入店铺取消率，取消率过高，那么店铺也是会受到处罚的，所以，要注意了。如果下单后不能发货，要怎么处理?如果是因为缺货等原因导致不能发货，那么要及时沟通，看看能否延长发货时间，或者时让他们申请取消订单，并表达歉意等，才能避免因不发货给店铺带来不必要的影响。那么也要做好店铺产品的库存检查，万一库存不足要及时提升货，才能避免不能及时发货带来的损失。还有就是要记住的，无论如何千万不能取消订单，否则是会影响店单取消率，过高也是会有处罚的。最后还要提醒点，就是发货后也要及时到后台填写运单号及发货通知，否则也是会认为发货超时，同时订单会关闭并退款，而且无法通过申诉追回退款。可以联系物流公司追回货物，以及跟买家沟通，说明情况让他们重新下单。这样也是可以的。速卖通不发货买家是可以投诉的，投诉后速卖通商家这边是会受到处罚的，所以，大家如果跟卖家沟通后，对方一直不发货其实是可以取消或者是投诉，这个完全根据自己的情况来定，投诉通常是非常有效果的，但是，建议，卖家这边有情况也需要尽早跟对方沟通。 |
