| 有些买家在速卖通上购买商品，收到货后商品有瑕疵，想找商家进行赔偿，那作为速卖通商家要如何操作部门退款给买家呢?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。申请退款是时候会有选择的，你可以选择退回的金额。速卖通如何申请退款?速卖通退款要分情况而定：1.订单未发货：您可以让买家申请取消订单，订单取消关闭后，系统会自动退款给买家。取消订单如果买家选择自己的原因，对卖家没有影响;如果买家选择卖家原因，当您同意取消，那么就会涉及到成交不卖。成交不卖达到一定量后，会对搜索排名有一定的影响，情节特别严重的会冻结账号。所以，尽可能争取让买家选择自己的原因。2.订单已发货：买家可以申请部分或全额退款(纠纷)，需要您同意后，系统会自动分配款项退款给买家。温馨提示：1.在卖家同意退款(纠纷)后，订单会计算纠纷率。一旦产生纠纷率后，先不要着急，纠纷提起率有一定的起始门槛，只有超过一定合理值才会有影响。建议卖家后续关注“卖家服务分-纠纷率”的指标变化。2.当买家提起退款后，请卖家在买家提起纠纷的5天内接受或拒绝买家提出的纠纷，若逾期未响应，系统会自动根据买家提出的退款金额执行。3.如果订单交易完成15天后，买家无法在订单里申请退款，如果买卖双方达成退款方案，卖家可以提供双发达成一致的退款信息联系人工客服为您解决。4.卖家不能引导买家线下将款项直接打到自己的账户，后期交易中产生的风险均需卖家自主承担。速卖通平台不支持线下交易。总之速卖通退款是需要分情况来看的，当然在速卖通上也可以进行部分退款，只要买家选择好退款金额，速卖通商家那边同意之后就可以完成退款了! |
