| 相信做电商的小伙伴都知道，在速卖通开店，店铺服务分是非常重要的，最近有小伙伴问，速卖通服务分不及格会关店吗?那么接下来，我们就这个问题来跟大家具体的讲解一下。其实，服务分不及格的话，商家们可以相应的做调整，关店还是不至于的，这个大家可以放心。服务分不及格应如何调整?其实，遇到了速卖通服务分不及格的情况，大家不用过于惊慌，还是有相关解决办法的，至于具体怎么解决速卖通服务分不及格的问题，可以从以下6大方面进行调整：1、速卖通成交不卖率。避免成交不卖，这个应该没多大问题，几乎都是满分。2、未收到货物纠纷提起率。这个可以劝买家的，当承诺期限还没到的时候，买家提起了纠纷，那就尽量跟他说有延误什么的，让他取消纠纷耐心等待，如果承诺期过了，就跟他说你已经催过物流了，物流说还要几天可以到，也可以让他先取消纠纷，反正我就是一拖再拖，有些好买家就很友好的取消了，而有特别几个就坚决不，遇到这种人也就没什么办法了。3、速卖通货不对版纠纷提起率。当买家提纠纷的时候，如果买家要退款，可以跟买家好好沟通让买家换个其他的原因。或者让买家取消纠纷，用paypal退款给他。如果买家接受重发，那就给他补发喽。4、DSR商品描述，这个就需要自身的产品质量比较好了。现在已经不能改差评了，只能当买家给你发邮件说不满意商品的时候，给他说好话不要差评。5、DSR卖家服务。总之态度要好，语气要好，还得消息回复的快。(遇到那种无理取闹的卖家，我也几次冲动想跟他对骂，但是冷静几秒钟，还是改成笑脸回复，谁让人家是上帝呢，除非自己硬气，不在乎他的差评)。6、DSR物流，这个就只能改善物流了。总的来说，速卖通服务分不及格的时候，大家可以根据自己店铺的具体情况，逐一进行分析比较，看看问题究竟出在什么地方，然后采取有针对性的方法，努力提高自己的服务分。另外，大家一定要谨记，在速卖通方面，对于消费者的体验看得是非常重要的，因此，提高各项服务的评分，是卖家日常运营中的重要事项。 |
