| 当任何一个电商平台，出现矛盾纠纷的情况都是不可避免的，当然也有很多包括货不对板、质量有问题，然而对于速卖通而言，速卖通退款给买家可能熟悉的人就不多了，那么速卖通怎么给客户退款？速卖通怎么给客户退款？可以让买家申请取消订单，订单取消关闭后，系统会自动退款给买家，取消订单如果买家选择自己的原因，对卖家没有影响；如果买家选择卖家原因，当您同意取消，那么就会涉及到成交不卖。成交不卖达到一定量后，会对搜索排名有一定的影响，情节特别严重的会冻结账号，所以，尽可能争取让买家选择自己的原因。在卖家同意退款(纠纷)后，订单会计算纠纷率。一旦产生纠纷率后，先不要着急，纠纷提起率有一定的起始门槛，只有超过一定合理值才会有影响。当买家提起退款后，请卖家在买家提起纠纷的5天内接受或拒绝买家提出的纠纷，若逾期未响应，系统会自动根据买家提出的退款金额执行。如果订单交易完成15天后，买家无法在订单里申请退款，如果买卖双方达成退款方案，卖家可以提供双发达成一致的退款信息联系人工客服为您解决。规则有哪些？卖家拒绝按照买家拍下的价格进行交易(交易双方线下另有约定的除外)，或卖家承诺对商品价格给予优惠，但实际未履行;卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际未赠与或给付。卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务，但实际未履行，不得再重新注册帐户;如被发现重新注册了账号，速卖通将关闭该会员账户。用户在速卖通所注册使用的邮箱必须是注册人本人的邮箱，速卖通有权对该邮箱进行验证。全球速卖通的会员ID是系统自动分配，不能修改，若卖家已通过认证(支付宝实名认证、身份证认证或速卖通要求的其他认证)。除非全球速卖通事先同意，只有中国大陆的卖家才可在速卖通注册卖家账户，中国大陆卖家不得利用虚假信息在速卖通注册海外买家帐户，速卖通有权关闭买家会员账户，速卖通亦有权根据违规行为进行处罚。 |
