| 产品有单无货，对店铺影响很大。它会造成成交不卖、虚假发货等问题，极大的影响速卖通店铺或产品权重。之所以说它会成交不卖，是因为当有单无货时，若买家坚持选择卖家原因的退款理由，不管卖家是否愿意，退款时间结束时此订单纳入到成交不卖，若有些卖家担心成交不卖率过高，抱以侥幸心理大量使用虚假单号发货，如若被发现，店铺受罚是结果。 面对此问题，卖家如何有效解决呢?如下： 库存若没货，找供应商进货 库存没货的，要找供应商进货，若供应商有货，卖家应马上下单，且结合过往进货经验评估发货所需天数，做好相关的应对工作。为避免类似情况再发生，卖家可每月盘点一次库存，对店内订单款应每两周盘点一次。 供应货没货，找能提供此货源的卖家"借货" 供应商没货，卖家要在全网查找能提供此同款产品的卖家，从他们那里购买，哪怕花更多的钱也要这样做。只要把这类订单处理好，后续我们再慢慢查找货源，当然，如若产品确实在全网已无再卖的可能，我们需要将此产品下架，以免再发生类似问题。 产品下架是最无奈的事，但全网查找此货源，利用官方提供的找货插件工具，还有1688上图片搜索工具，能快速的帮我们找到能提供同款或相似款的供应商，我们需要结合店铺评价、上新频次、产品图片、产品价格、店铺资质、店铺优惠、是批发商还是厂商等这些因素作综合的评估，以便筛选出最优、最靠谱的供应商。 产品有单无货发，这种情况速卖通运营工作无论做得多少精细，都无法避免。为防患于未然，避免此类问题大量且频繁发生，我们需要做到： 1) 定期盘点库存，监控进销货数据 具体：对引流款、日常走量款重点监控;对店内潜力款每周一次查看;对新品不定期了解库存情况;与运营、活动促销人员保持紧密沟通; 2) 与供应商打好关系，遇急事可可获得一定帮助。 与供应商客服在沟通时，语气好点、平等交流，不要认为对方是客服你是客户就能随便如何，真心交流、尊重彼此，打好关系，关键时刻如若需对方帮我们确认或对方需亲自跑趟仓库的，少不了拜托他们。 3) 不要过多依赖一家供应商 卖家伙伴因资金问题前期只能少量进货，这可以理解，但在卖货、发货打交流的日子里，这家合作者发货情况如何、质量如何、有问题了跟进效率如何，这些都会影响我们自家店铺的运营及售后工作，故如若单少时就发现供应商各种不靠谱，卖家要再精心挑选，可以不用暂时摆脱合作关系，但至少我们自己也要再找找，买哪家的不是买，质好价优服务好的供应商，我们当然不用再找第二家，但万一它不是，你得随时准备找替换合作者，为了自家店的正常运营和售后工作。 以上几点，卖家可以合理的借鉴。问题一旦爆发，对卖家来说就是警示，当把此类问题处理好，我们需要深入分析它发生的原因，找到原因，一步步优化，才能避免问题再次发生，提前将它们扼杀在摇篮里，运营和售后工作才会更轻松些，毕竟时间、精力都应花在如何提高销售额上。喜欢就请关注我们开淘网吧。 |
