| 其实更多时候，你和大卖的差距，往往就在这些运营的细节上，而最强的转化利器，一直都在显而易见的地方，今天想要和大家分享，双11大促有高GMV，但是也会有巨大的客服工作。怎么完美的解决这个问题，我们只需要做充足2点： 第一：前期工作要做好 1、产品卖点描述清晰，卖点一目了然，买家直接下单。 2、产品图片一定要实拍图，避免速卖通货不对板纠纷。 3、珍惜6张橱窗图的位置，订单转化利器 研究发现80%的买家看过橱窗图之后就会跳出链接，核心重点在橱窗图展示出来，让买家在最短的时间内了解产品，直接下单。清楚的描述能减少不必要的售前咨询。 4、核心售后点一定要在详情页的最后一张做好展示 产品保修期、产品包装图、产品准确重量、尺寸、物流时效、关税等买家所有关心的点 都要在页面 尽可能的 简单同时清晰明了的展示出来。 第二：活动开始后的咨询 清晰分配 AB轮班 客服工作需要分开，售前、售中、售后，每个职位最好都安排2个人，订单留言根据情况增派人手。 售前：站内信 售中：订单留言 售后：问题件 核心重点在速卖通橱窗图展示出来，让买家在最短的时间内了解产品，直接下单。清楚的描述能减少不必要的售前咨询。最后，欲事之无烦，则必劳于始，活动开始之前做好充足的准备，活动中安排妥当，活动后就可以躺着收美元啦！ 推荐阅读: 2018速卖通双11怎么进行推广效果最好 2018速卖通双11怎么玩转?最新玩法曝光 如何通过优化标题提升速卖通直通车点击率 查看更多相似文章 |
