| 当我们付出很多努力，投入大量的运营精力和推广资源后，好不容易把几个产品卖爆，当你只要继续努力优化，给予产品更多流量就可以躺着赚钱时，热卖的产品突然卖不动了，怎么办?开淘小编这里有具体的解决方案! 首先，遇到此事我们不要慌。要认真的分析下发生此种现象的原因是什么。 先看整体大环境。我们可以先借助平台提供的分析数据，如行业情报，通过对近30天全行业访客数、转化数据、加购数据等分析，可以了解整个行业的情况。同时针对平时经常关注的主要竞争对手，看其销量数据，若他们的也都有降，说明市场整体在变，当然，若你经营的是季节性产品，那因转季导致的销量下降问题答案就出来了，这个时候我们可以考虑针对其它市场进行再营销。 若是整体环境没有大改变，主要竞争对手销量平衡甚至一路高歌，只有我们自己销量下降，那么你就要结合本店运营数据进行更深次的分析，找到原因。 原因一：产品近期多了差评，差评增加导致潜在用户担心购买风险，降低转化且产品权重下降; 原因二：近期退款及纠纷问题过多导致店铺权重下降、产品搜索靠后; 原因三：对手近期表现不错，在综合权重上超过我们，获取更多平台资源扶持，抢占本属于我们的一些机会 ; 原因四：对产品敏感信息的更改，如SKU的增加或SKU值改变，这个也有影响; 原因五：产品信息层面没有与时俱进(依用户反馈得到的建议)优化; 我们可以从速卖通曝光量，转化上一一判断： 第一：曝光量 产品曝光量获取渠道很多，有来自搜索、来自活动、来自平台个性化推荐、来自首页、来自站外宣传、来自站内其它渠道等。销量突然从热卖到滞销，如果是一天统计时间，不要急，建议看一周的走向再说。除此外，观察这个产品在商品分析数据中的表现，找到其PC近30天的流量渠道，看搜索流量是否从有突然变无，且一段时间都如此，若是，说明产品极有可能被搜索屏蔽或搜索靠后，进一步确定则看此产品在近30天的曝光、加购、浏览量走向。最好也结全成交概况下对此产品不同维度的分析。 第二：转化 涉及到产品转化因素有很多。在前面的几点原因中来自速卖通纠纷率过高、差评突然增多都会影响转化。所以，产品除了最基本的要保证及时发货外，不定期追踪物流信息查看是否正常，同时对详情页是一定要清晰描述且不定期优化卖点信息。如若产品处于活动期，待活动结束后再进行，若产品是尖货计划一员，先想清楚要优化哪些内容，为不了遗漏，一定要写下来，再与小二反馈。 另由于消费者对产品的需求是不断变化的，故我们可依据产品关键词的搜索变化数据，侧面了解到近期有可能热卖的款式、风格等元素，以此调整、优化我们的产品线。让产品不断升级换代完善，符合用户需求。如若产品有产品，一定要及时做好回复，你的回复不是评差分的人看，更多是给潜在用户看，所写的话术要能体现出你的热情、负责任，重视用户的态度。 除了以上两点分析下，若产品是因为SKU修改导致突然没流量，没转化，这种情况下，借用全店其它高流量的产品，引流量做关联，做装修海报，从各个可利用的位置进行流量输导，当然，如若能开车，最好以配合。保持一定的流量输入，在转化上加强，通过转化的提升带动惩罚早结束。 最后总结下：如果卖家朋友们发现店铺热卖的产品突然卖不动了，不要着急，先判断是不是行业问题导致，看看竞争对手近期的销量变化，如若都不是，那么结合数据分析诊断思路进行一一判断。 |
