| 速卖通退货退款流程是什么?一旦买家对于产品不满意，就可以申请速卖通退货退款，不管是卖家还是买家都需要清楚地知道速卖通退货退款流程，所以今天开淘小编带来了2017速卖通退货退款流程最新版，跟各位详细的介绍一下速卖通退货退款的步骤! 2017速卖通退货退款流程最新版如下： 买家提起退款申请后，需要卖家的确认，卖家可以选择同意纠纷内容进入纠纷解决阶段，或者拒绝纠纷内容与买家进一步协商，页面如下图： 1、卖家同意纠纷内容 若卖家同意买家提起的退款申请，可点击“同意纠纷内容”进入纠纷解决阶段。买家提起的退款申请有以下两种类型： 1)买家未收到货，申请全额退款：卖家接受时会提示卖家再次确认退款方案，若同意退款申请，则退款协议达成，款项会按照买家申请的方案执行退款; 2)买家申请部分退款不退货：卖家接受时会提示卖家再次确认退款方案，若同意退款申请，则退款协议达成，款项会按照买家申请的方案执行部分退款及部分放款(确认页面如下)： 3)买家要求退款退货：若卖家接受，则需要卖家确认收货地址，默认卖家注册时候填写的速卖通退货地址，若不正确，则点击“修改收货地址 卖家确认了收货地址后，需要等待买家退货，买家需在10天内填写退货单号，若10天内未填写，视买家放弃退货，系统直接放款给卖家。卖家确认收货地址后，到买家填写退货订单号的30天内，卖家均可以选择放弃退货，则系统直接退款给买家。 若买家已经退货，填写了退货单号，则需要等待卖家确认(如下图)： 卖家需在30天内确认收到退货： a) 若确认收到退货，并同意退款，则点击“确定”按钮，速卖通会退款给买家(卖家操作页面如下图) b) 若卖家在接近30天的时间内，没有收到退货，或收到的退货货不对版，可以提交至平台进行纠纷裁决，平台会在2个工作日内介入处理，卖家可以在投诉举报平台查看状态及进行响应。平台裁决期间，卖家也可以点击“撤诉”撤销纠纷裁决(操作页面如下图); c) 若30天内卖家未进行任何操作，即未确认收货，未提交纠纷裁决，系统会默认卖家已收到退货，自动退款给买家。 2017速卖通退货退款流程最新版已经介绍完啦!希望大家在出现速卖通退货退款纠纷的时候，一定要冷静对待，及时解决问题!更多精彩内容请关注开淘网~ |
