| 速卖通如何提高服务分。在这个电商平台满天飞的时代，各大电商平台卖家为了争取客户、获取流量，都纷纷使出了各种各样的手段，而其中，服务质量也已经成为提高竞争力最有效的方法之一。而考虑到电商平台基本上都属于买方市场，因此对于服务质量的考虑都是十分严格的。就速卖通如何提高服务分这个问题，也成为大部分卖家关注的问题。那么，究竟速卖通如何提高服务分呢? 关于速卖通如何提高服务分这个问题，小编资讯了相关专业人士，他提出了6大要点，你也快来看一看，关于速卖通如何提高服务分的这6个要点，你get到了吗? 1， 成交不卖率 。避免成交不卖，这个应该没多大问题，几乎都是满分。 2， 未收到货物纠纷提起率。这个可以劝买家的，当承诺期限还没到的时候，买家提起了纠纷，那就尽量跟他说有延误什么的，让他取消纠纷耐心等待，如果承诺期过了，就跟他说你已经催过物流了，物流说还要几天可以到，也可以让他先取消纠纷，反正我就是一拖再拖，有些好买家就很友好的取消了，而有特别几个就坚决不，遇到这种人也就没什么办法了。 3， 货不对版纠纷提起率 。当买家提纠纷的时候，如果买家要退款，可以跟买家好好沟通让买家换个其他的原因。或者让买家取消纠纷，用paypal退款给他。如果买家接受重发，那就给他补发喽。 4， DSR商品描述 ，这个就需要自身的产品质量比较好了。现在已经不能改差评了，只能当买家给你发邮件说不满意商品的时候，给他说好话不要差评。 5， DSR卖家服务 。总之态度要好，语气要好，还得消息回复的快。(遇到那种无理取闹的卖家，我也几次冲动想跟他对骂，但是冷静几秒钟，还是改成笑脸回复，谁让人家是上帝呢，除非自己硬气，不在乎他的差评) 6， DSR物流 。额，这个就只能改善物流了。 基于这6点，我们不难看出，速卖通如何提高服务分并不是一件简单的事情，往往需要大家全方位综合提高自己店铺的服务质量，尤其是在一些容易产生纠纷的领域，则需要充分考虑买家的体验，让他们能够得到最好的服务，这样质量分才能呈直线上升。当然，开淘网也不是说要大家牺牲自己的利益一味迎合买家，而是要在平等互利的基础上共同发展。 |
