| 2017速卖通纠纷规则是什么？是很多速卖通卖家吃亏的主要原因，那么2017速卖通纠纷规则是什么？哪里可以找到详细资料呢，几天小编酒吧专门整理的信息资料给大家分享一下，下面就和开淘小编一起来看看2017速卖通纠纷规则是什么吧。 根据9月19日“重要预告：全球速卖通十月推出纠纷新规则”发布的内容，平台将更看重卖家在交易中主动避免纠纷的发生，鼓励卖家更积极主动地与买家协商解决纠纷。 因此，速卖通全新推出三大指标：(1)纠纷率(2)裁决提起率(3)卖家责任裁决率。 一、三大指标定义及计算方法 1、 纠纷率 1) 定义：卖家填写发货单号后，当买家提交退款申请(dispute)该订单即进入纠纷阶段。纠纷率指一定周期内买家提起退款(dispute)的订单数与发货订单数之比。 2) 计算方法：纠纷率=过去30天内(买家提起退款(dispute)订单数—买家主动撤销退款的订单数)/过去30天内(买家确认收货+确认收货超时+买家提起退款(dispute)的订单数) 2、 裁决提起率 1) 定义：买卖双方对于买家提起的退款处理无法达成一致，最终提交至速卖通进行裁决(claim)该订单即进入纠纷裁决阶段。裁决提起率指一定周期内提交至平台进行裁决的订单数与发货订单数之比。 2) 计算方法：裁决提起率=过去30天提交至平台进行裁决的纠纷订单数/过去30天(买家确认收货+确认收货超时+买家提起退款(dispute)并解决+提交到速卖通进行裁决(claim)的订单数) 3、 卖家责任裁决率 1) 定义：纠纷订单提交至速卖通进行裁决(claim)，速卖通会根据买卖双方责任进行一次性裁决。卖家责任裁决率指一定周期内提交至平台进行裁决且最终被判为卖家责任的订单数与发货订单数之比。 2) 计算方法：卖家责任裁决率=过去30天提交至平台进行裁决且最终被裁定为卖家责任的纠纷订单数/过去30天(买家确认收货+确认收货超时+买家提起退款(dispute)并解决+提交到速卖通进行裁决(claim)并裁决结束的订单数)。 2017速卖通纠纷规则是什么？想必各位卖家朋友已经有所了解了。若是有相关疑问，可以关注开淘网，同时也可以在评论去进行留言咨询。更多资讯尽在开淘网。 相关阅读： 速卖通货不对版类纠纷常见案例 速卖通售后宝纠纷什么意思？ 速卖通纠纷提交和协商的流程是什么? 查看更多相似文章 |
