| 卖家想要发起速卖通线上发货投诉，就要知道速卖通线上发货投诉入口和速卖通线上发货投诉处理流程，跟着开淘小编一起看看速卖通线上发货投诉处理流程是什么吧! 速卖通线上发货投诉处理流程是什么? 【提醒】仅以下线路支持速卖通线上发货投诉： 1. 中国邮政挂号小包 2. 中国邮政平常小包+ 3. 4PX新邮挂号小包 4. 4PX新邮经济小包 5. 速优宝芬邮挂号小包 6. 速优宝芬邮经济小包 7. 中俄快递-SPSR 8. 中俄航空Ruston 9. 燕文航空挂号小包 10. 中外运-西邮经济小包 11. 中外运-英邮经济小包 12. 中外运-西邮标准小包 13. 燕文航空经济小包 14. 顺友航空经济小包 15. 爱沙尼亚邮政经济小包 16.顺丰国际经济小包 一、速卖通线上发货投诉入口 二、速卖通线上发货投诉处理流程 在速卖通平台上产生的线上发货投诉由菜鸟客服处理，投诉处理流程如下： (1)商家应根据不同的速卖通线上发货投诉项目，在相应时限约定期内通过系统向物流商发起投诉; (2)在速卖通线上发货投诉发起的10个自然日内，物流商须把处理结果反馈给平台;若10个自然日内未达成一致，商家可在线发起申诉，申诉有效期15天，菜鸟承诺一个工作日内介入。 (3)若在10个自然日内速卖通物流商未处理，商家发起的投诉将由系统自动申诉，菜鸟在一个工作日内介入处理。菜鸟介入后判为物流商责任的，按照下述赔付标准判定物流商应向商家赔付的金额。投诉判责成立后最快5个工作日完成赔付。 (4)对于买家签收后发起的速卖通线上发货投诉，在外包装完好，且无明显证据显示为物流商的责任的前提下，物流商将不予赔付。 关于速卖通线上发货投诉处理流程是什么的内容就到这里了!想了解更多关于速卖通线上发货的请关注开淘网~ |
