| 在使用速卖通无忧物流服务之前，要了解速卖通无忧物流卖家保护政策，想知道速卖通无忧物流卖家保护政策内容是什么，就来看看开淘小编今天带来了的关于速卖通无忧物流卖家保护政策的分享吧! 为了给买卖双方提供一个公平、安全的交易环境，确保卖家可以放心地在速卖通平台上经营，帮助卖家降低物流不可控因素的影响，使用AliExpress无忧物流发货的订单将享受以下保护政策。 一、速卖通无忧物流卖家保护政策适用对象 使用AliExpress无忧物流进行实际发货且填写发货通知的订单 二、速卖通无忧物流卖家保护政策： 保护政策1：物流纠纷无需卖家响应，直接由平台介入核实物流状态并判责 买家发起未收到货纠纷后，卖家无需响应，直接由平台介入核实物流状态并判责。 提醒：非物流问题导致的纠纷，仍然需要卖家自行处理。 保护政策2：因物流原因导致的纠纷、DSR低分不计入卖家账号考核 具体保护政策： 1、在订单交易结束后，买家匿名给予DSR分项评分——物流运送时间合理性(shopping speed)1、2、3星评价，不计入买家不良体验订单中DSR 物流1、2、3分; 2、对于买家提起的未收到货纠纷/纠纷处理人员修改为未收到货的纠纷，最终速卖通进行裁决的情况，不计入纠纷提起率、仲裁提起率及卖家责任率; 3、买家以未收到货提起的纠纷，最终速卖通平台判断是货物有问题的纠纷且卖家无责任的情况，对纠纷提起率、仲裁提起率进行免责 。 备注： 交易期间突发不可抵抗事件(如地震、洪水，爆仓等)，平台会根据不可抗力事件的具体情况，对因该事件引起的订单是否走敢用敢赔规则进行综合判断，具体的判定和范围以平台公告为准。 保护政策3：你敢用我敢赔，物流原因导致的速卖通纠纷退款由平台承担 因以下问题导致的纠纷退款由平台承担(标准物流上限800元人民币，优先物流上限1200元人民币)： 1、货物仍然在运输途中(超过限时达时间/货物丢失); 2、物流原因导致的运单号无法查询到物流信息; 3、物流商发错地址的情况 速卖通卖家责任平台不赔付，例如： 1)卖家延迟发货，自创建物流订单起5工日内货物未到达仓库; 2)卖家填写了错误的运单号; 3)卖家填错地址; 4)卖家未按约定方式发货，例如买家下单时选择优先服务，卖家擅自更换为标准服务; 5)卖家自行承诺的限时达时间比无忧物流承诺的限时达时间短(例如无忧物流标准服务承诺到俄罗斯的限时达时间为60天，但卖家自选物流运承诺到 俄罗斯的限时达时间为30天，且最终订单使用了无忧物流标准物流发货。买家因未在30天内收到货物而发起纠纷，平台不赔付) 保护政策4：物流服务不满意卖家可在线投诉 标准服务：从物流订单创建起120天内，卖家可针对揽收延迟、入库前丢件、费用争议在线发起投诉。 优先服务：从物流订单创建起40天内，卖家可针对揽收延迟、入库前丢件、费用争议在线发起投诉。 以上就是开淘小编分享的速卖通无忧物流卖家保护政策内容是什么的内容啦!更多精彩内容请关注开淘网~ |
