| 在天猫淘宝商城，店铺DSR评分是一项非常重要的考核数据，之前，京东也采用了该项指标，不过后面被下线，取而代之的是店铺星级。那么京东店铺星级是怎么定的呢? 一、怎么定的? 店铺星级是根据京东商家店铺的风向标排名对店铺进行的星级评定。即店铺星级能够反映出店铺风向标表现水平。 其旨在体现店铺的综合服务水平，为消费者购物提供更全面的参考;同时也是对提供优质服务商家的鼓励，助力商家提升消费者对其店铺服务的认可度。 店铺星级的评定依据是什么? 根据商家店铺的风向标排名率进行星级分层展示，即店铺风向标排名率越高店铺星级越高 店铺星级展示包括： 1. 店铺获得的星级：2.5星、3星、3.5星、4星、4.5星、4.9星、京东好店(店铺星级的最高评级) 2. 风向标中五大主要构成因子(用户评价、物流履约、售后服务、客服咨询、交易纠纷)的得分情况，并进行“高中低”三挡区分，其中“高”、“中”展示红色， “低”展示绿色。 二、为什么我的店铺没有显示店铺星级? 可能有三种情况： 1. 当店铺风向标排名率为“--”时，店铺的星级情况将不被展示。 2. 京东好店是店铺星级的最高评级。通过通用型京东好店认证的店铺，在通用型京东好店认证有效期内，仅展示京东好店标识，不展示商家店铺星级;未通过通用型京东好店认证的店铺将按照星级划分规则展示其所对应的星级。 3. 通过特色型京东好店(例如YOHOME)认证的店铺，在特色型京东好店认证有效期内，仅展示特色型京东好店标识，不展示商家店铺星级;未通过特色型京东好店认证的店铺将按照星级划分规则展示其所对应的星级。 三、店铺星级的4.9星如何理解? 店铺星级的最高评级为京东好店，第二评级为4.9星，未达满星寓意提升用户体验永无止境。 店铺星级上线后原来各页面店铺评分(DSR)的展示内容将完全由店铺星级的内容替代，店铺评分(DSR)将不再对消费者进行展示。原店铺评分的各项影响完全被风向标所替代。 |
