| 京东开店之后，我们就需要处理这个发货的问题，如果你延迟发货，那么发货的规则大家清楚吗?我们遇到这种事情，需要被平台去处罚吗?估计很多人在问这个问题，我们来一起看看吧!消费者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。京东品台商家违背承诺的处罚措施京东违背承诺：指商家未按照承诺或京东开放平台规则向他人履约，妨害他人权益的行为(京东规定48内不发货的算延迟发货)。对于商品属性、规格、价格等信息标错，导致未能履行承诺发货的(除扣分外，商家需遵循《标错类事件处理规则》规定)并且商家未在规定时间内处理完成或因处理不当导致大量客诉的。已扣分的商家，仍需要按照相关要求处理消费者投诉问题。对违反本情形的商家，京东按情节轻重予以相应处理，除执行相应处理外，商家仍需履行其承诺。情节轻微的，予以警告处理;情节严重的，每次扣8分;其中标错类违规情节特别严重的，按严重违规，每次扣8分。标错类违规情节极其严重的，按严重违规“扰乱平台秩序”处理。 |
