| 在京东开店，商家难免会跟消费者产生纠纷，这也是很正常的事情，但是有些商家并不知道京东纠纷单对商家还是有影响的，有什么影响呢?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。 如果京东商家纠纷单多的话，肯定会影响店铺商品的排名并且对于直通车的运用也是有影响的。 以下是关于京东纠纷的常见问题： 1、京东发货时间是24小时还是48小时? 答：京东发货规定的时间是客户下单成功后24小时内上传快递单号，48小时内有物流揽件信息。如果客户是在线支付，就以客户实际付款的时间算起，货到付款订单则以下单时间为准。另预售及定制类商品以商品页面说明或买卖双方的约定时间为准。 2、客户下单后24小时内未在系统上传快递单号，但实际已经发货，客户索要30%的赔付，应该给吗? 答：如果确定已经在24小时内发货且有事实证明，比如用快递单号查询到24小时内快递已经揽件，则不算商家违规，就不用任何的赔付。 3、物流信息中途有4天没有更新看，客户要求退款，否则申请京东介入处理，这种情况京东会判商家责任吗? 答：物流信息停滞超过72个小时属于异常情况，客户投诉后双方未能达成一致，京东介入后会判定商家责任。如果是因为京东快递的原因，那么就不会判是商家的责任。 不管怎么样，店铺出现纠纷的话，肯定是对店铺不利的，商家们要想店铺不出现纠纷，那么就要好好的做好店铺基础，把关好商品的质量，毕竟产生纠纷后会影响店铺整体权重，所以，商家们一定要好好经营店铺。以上就是蔡文姬小编分享的全部内容了，想了解其他内容的小伙伴记得关注开淘网哦。 |
