| 平时我们在网上购物的时候，多多少少都遇见过这样的问题吧，就是对收到的商品表示不满意，或者说商品有瑕疵，有质量等问题，我们就会选择售后服务，进行换货/退货，但是如果消费者们想要换货/退货的话，肯定是有一个换货/退货流程的。那么京东售后服务流程，京东怎么申请售后? 京东怎么申请售后? 1.对于京东买家来说货没想要退货的话，首先消费者们要做的是，登陆到京东的官网，然后在登陆自己的账号。 2.在自己的京东账号;里，找到我的订单，如果点击进入，如下图： 3.在进入到我的订单之后，就会看到在自己购买的商品里面的后面，会有一个售后的选择，这个时候选择你需要售后的商品。 4.选好商品之后，点击售后，就可以进入到正式的申请售后的页面了，这个时候，买家们可以在这个页面中选择你需要进行售后的类型。售后类型一般有“维修”“退货”“换货”几种操作。大家讲根据自己的需要进行选择就可以了。 开淘小编在这里给个事例，如果选择的是维修，那么接下来的操作如下： 1.在进入到售后服务后，就可以填写你的诉求了，写完之后提交。 2.小编在可以选择的是维修，那么在选择申请的原因上，又有三种选择，分别为“商品故障”“ 质保期外问题”“ 其他”。 3.选择好自己需要的维修类型后，就可以在问题描述里，去仔细描述好自己的商品有哪些问题。 4.描述好之后，又有两种选择退货的方式，一种是“送货至自提点”，还有一种是 “快递至京东”，这里也可以根据自己的实际情况来进行选择，选择好就可以提交了。 最后开淘小编还是要提醒大家一下：京东的售后上门：客户购买商品15日内(含15日，自客户收到商品第二日起计算)因质量问题提交退换货申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。 |
